Геймификация в банках и финансовых услугах
Продвижение банковских продуктов и формирование потребности в них. Вовлечение и обучение новым возможностям. Повышение транзакционной активности.
Продвижение банковских продуктов и формирование потребности в них. Вовлечение и обучение новым возможностям. Повышение транзакционной активности.
Любые банки начисляют бонусы за транзакции, кэшбэк и т.д., СберСпасибо появилась ещё до повальной моды на кэшбэки. Они придумали, что есть бонусы, специальная валюта, они же бонусные рубли, которые легко можно тратить. Фактически это деньги, которые даются за разные виды транзакций, особенно за партнёрские акции. Как только стало понятно, что у Сбера большая аудитория, сразу стало понятно и что с помощью начислений реальных бонусных денег можно управлять вниманием пользователей: можно приводить их в конкретные места города, менять условия начисления так, чтобы все пошли и покупали в, например, РивГош, или какую-либо конкретную косметику.
СберСпасибо, помимо автоматических бонусов, которые всем начисляются всегда (для этого не надо принимать участие в конкретной акции), стали запускать программы, которые управляют поведением пользователей. Эти программы продвигают определенных партнеров и показывают их специальные предложения. За счёт специальных предложений пользователи СберСпасибо могут получить дополнительные бонусы, для этого они должны пользоваться предложенными специальными предложениями. В разных акциях условия слегка меняются: на какие-то конкретные категории человек может получить повышенный процент бонусов Спасибо.
Также внутри приложения СберСпасибо можно увидеть все партнёрские акции, где и куда можно более выгодно потратить накопленные бонусы или где их можно заработать — это основа того продукта, который СберСпасибо предлагает. Такая модель хорошо работает, это успешный бизнес и хорошая программа лояльности.
Любые банки начисляют бонусы за транзакции, кэшбэк и т.д., СберСпасибо появилась ещё до повальной моды на кэшбэки. Они придумали, что есть бонусы, специальная валюта, они же бонусные рубли, которые легко можно тратить. Фактически это деньги, которые даются за разные виды транзакций, особенно за партнёрские акции. Как только стало понятно, что у Сбера большая аудитория, сразу стало понятно и что с помощью начислений реальных бонусных денег можно управлять вниманием пользователей: можно приводить их в конкретные места города, менять условия начисления так, чтобы все пошли и покупали в, например, РивГош, или какую-либо конкретную косметику.
СберСпасибо, помимо автоматических бонусов, которые всем начисляются всегда (для этого не надо принимать участие в конкретной акции), стали запускать программы, которые управляют поведением пользователей. Эти программы продвигают определенных партнеров и показывают их специальные предложения. За счёт специальных предложений пользователи СберСпасибо могут получить дополнительные бонусы, для этого они должны пользоваться предложенными специальными предложениями. В разных акциях условия слегка меняются: на какие-то конкретные категории человек может получить повышенный процент бонусов Спасибо.
Также внутри приложения СберСпасибо можно увидеть все партнёрские акции, где и куда можно более выгодно потратить накопленные бонусы или где их можно заработать — это основа того продукта, который СберСпасибо предлагает. Такая модель хорошо работает, это успешный бизнес и хорошая программа лояльности.
.svg)
