Альфа‑Банк "Камень‑Ножницы‑Бумага": PvP‑игра, в которой можно удвоить или проиграть свой кэшбэк

Геймификация в банках и финансовых услугах

Альфа Банк

Банки

Вовлечение пользователей

Развлекательная геймификация

Комментарий эксперта

Перед нами довольно необычный пример геймификации для уменьшения накопленного кэшбэка пользователей. В основе азартная мотивация, игра на деньги: пользователь может делать ставки из своего накопленного кэшбэка, играя против другого пользователя и выигрывать или проигрывать свои баллы. За каждую игру Альфа Банк берет комиссию и продает скины руки, которые пользователь видит в процессе игры. Эти скины могут быть важны не только самому игроку, но и позволяют хвастаться перед остальными. Есть набор наград за продолжительность игры и разные веселые или грустные события (например, 10 проигрышей подряд). Выигрыш можно перевести в деньги. Ставка и выигрыш — это баллы кэшбэка. С выигранной суммой баллов можно продолжить играть или вывести их, как кэшбэк. Интересный момент — турнирная таблица, участие в ней меняет правила получения игровых баллов. Независимо от побед и поражений пользователь также получает жетоны для участия в розыгрыше и имеет некоторую вероятность выиграть другие призы.

Это очень необычный и примечательный кейс. Обычно геймификация избегает территории азартных игр даже формально. Здесь же большой элемент азарта, риск и возможность выигрывать и проигрывать реальные деньги (даже если это небольшие суммы). Единственное ограничение — пользователь не может вводить реальные деньги как обычно бывает в азартных играх и играет только на кэшбэк. Это уменьшает возможность потерять значимые накопления.

Можно поздравить Альфа-Банк за смелость и за то, что они нашли способ обосновать такие акции как не являющиеся азартной игрой. Будем следить за развитием этой механики: скорее всего она не закончится в ближайшее время и будет дальше радовать пользователей, постепенно сжигая часть накопленного кэшбэка на внутриигровые сервисы.

Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России, занимающий четвёртое место по размеру активов. В розничном сегменте банк занимает третье место с долей выше 5%.

Задачи

Продвигать программу лояльности Альфа-Банка (Альфа-баллы и мили).
Стимулировать транзакционную активность и удержание клиентов
Привлечь внимание к Альфа-Банку
Развлечь клиентов и вовлечь их в взаимодействие с банком
Сформировать эмоциональную связь с брендом

Если понравится кейс, можем сделать для вас геймификацию не хуже. От сбора требований и написания ТЗ до разработки решения и загрузки на наши или ваши сервера.

Назначить встречу

Комментарий эксперта

Решение

Альфа-Банк создали игру "Камень-ножницы-бумага", где клиентам банка предлагали поставить на кон свой накопленный за месяц кэшбэк и получить шанс его приумножить. Соперник выбирался случайным образом исходя из размера игровой ставки. Кэшбэк забирал победитель, второй игрок в случае проигрыша, уходил ни с чем.

Как играть

Игра такая же, как и классическая офлайн игра "Камень-Ножницы-Бумага": игроки за несколько секунд должны выбрать и показать рукой фигуру, камень, ножницы или бумагу. На выбор фигуры дается 10 секунд, если игрок не успел выбрать фигуру, то фигура ставится автоматически случайным образом. Камень бьёт ножницы, ножницы бьют бумагу, бумага бьёт камень. Победитель забирает баллы в зависимости от стоимости раунда (см. ниже).

Все участники для первой игры получают от 50 до 100 баллов. Далее для игры нужно конвертировать баллы, обменивая свой накопленный кэшбэк на баллы. Каждый клиент в конце месяца может перевести накопленный свой кэшбэк на карту. Альфа-Банк же предложили не выводить эти деньги на карту, а обменять его на баллы в игре. Баллы можно купить за кэшбэк по курсу 1 балл = 1 ₽, или за мили по курсу 1 балл = 2 мили.

Чтобы начать игру, нужно выбрать, за сколько игрок будет играть: 25, 50 или 100 баллов. Члены А-Клуба и обладатели Alfa Only играют на 50, 100 и 500 баллов. Также для игры нужен соперник, его ищет Альфа-Банк за небольшую плату в баллах, поиск занимает до 90 секунд. Для обычных игроков поиск стоит 10 баллов, для членов А-Клуба и обладателей Alfa Only — 10 или 50 баллов, так как стоимость игры выше. По сути, Альфа-Банк берет комиссию с каждой игры 10 или 50 баллов с одного игрока, то есть, за каждую игру комиссия 20 или 100 баллов. Система в реальном времени подбирает виртуального соперника — другого клиента с такой же ставкой. Игра идёт до 3 побед (ранее было до 5).

По итогам игрового раунда победитель получает баллы. Количество баллов, зависит от размера ставки за игру и включенного режима турнирной игры (см. ниже). В случае победы игрок получает больше очков, чем поставил (например, за игру в 50 баллов можно получить 80, за 100 — 180, за 500 — 900 и т.д.). Также, при включенном режиме турнирная таблице (см. ниже), игрок получает баллы еще и за проигрыш. Далее приведены размеры выигрыша без включенной функции турнирной таблицы:

Если победа была в результате попытки за 25 баллов, то победитель получит 40 баллов.
Если игра стоила 50 баллов, то победитель получит 80 баллов.
Если игрок победил в результате попытки за 100 баллов, то он получит 180 баллов.
Если игра стоила 500 баллов, то победитель заберет – 900.
За игровой раунд стоимость 1000 баллов, победитель получит 1900 баллов.

В случае поражение ставка сгорает, но могут начисляться жетоны для розыгрыша, Также можно получить награду собирая ачивки за игры и за проигрыши (см. ниже). Все победы и поражения попадают в рейтинг и, при участии в турнире, в турнирную таблицу.

Рейтинг и достижения

Это поощрения для игроков, которые выиграли или проиграли определённое количество игр. Они отображаются в разделе "Рейтинг и достижения".

Некоторые из достижений приносят баллы:

Начало легенды – дается всем после первой игры, не приносит баллы.
Лёгкая рука — 50 баллов за 10 игр.
Дань дракона — 500 баллов и секретный скин за 50 игр.
Сквозь пальцы — 50 баллов за 5 проигрышей.
Пальцем в небо — 100 баллов за 10 проигрышей.
Из рук вон — 100 баллов за 5 проигрышей всухую, когда ни в одном из раундов игрок не одержал победу.
Камнем вниз — 200 баллов за 10 проигрышей всухую.

Магазин

Также за кэшбэк можно купить аксессуары для игровой руки, чтобы подчеркнуть свой уникальный стиль игры и удивить соперников. Их можно купить в игровом магазине. В нём продаются:

Лаки для ногтей – 25 баллов
Браслеты и кольца – 50 баллов
Перчатки – 50 баллов
Тату – 100 баллов
Альфа‑Перстень – 1000 баллов

Уникальный скин "Чешуя дракона" нельзя купить за баллы, он открывается после 50 игр. Альфа‑Перстень для членов А-Клуба — бесплатный.

Одновременно на руке может быть один лак, один комплект браслетов, одна пара колец и одна тату. Если примерить уникальный скин "Чешуя дракона", все остальные аксессуары будет не видно. Их можно надеть снова в Магазине.

Перевод выигрыша в деньги

Соперники играют на баллы, перед началом игры они вносят их в равном количестве. Победитель забирает больше баллов, чем внес для игры. После 5 сыгранных игр и накопления 500 баллов выигрыш можно перевести на счёт кэшбэка. Максимально за один раз в кэшбэк можно перевести 10 000 баллов.

Также для вывода баллов из игры нужно оплатить любой картой Альфа‑Банка сумму, равную или превышающую количеству баллов, но не менее 1000 ₽. Минимально в кэшбэк можно перевести 500 баллов, 1 балл = 1 ₽. Обменять можно 90% накопленных баллов от суммы покупок. Пример: при покупках на 2000 ₽ из 1900 баллов перевести в кэшбэк можно 1800 баллов.

Турнир, жетоны и розыгрыш призов

Турнирная таблица

Турнир — дополнительная игровая механика. Включается через списание Альфа‑Баллов/миль (отдельная "турнирная" опция). В таком режиме за каждый матч в турнире игрок получает турнирные очки и за победу, и за поражение. Все результаты (очки, место) видны в разделе "Турнирная таблица". После каждого раунда игрок получает очки за победу и проигрыш в зависимости от ставки на раунд:

При ставке 25 баллов игрок получает 2 очка за победу, за проигрыш - 1 очко и 2 жетона.
Приставке 50 баллов игрок получает 10 очков за победу, за проигрыш - 5 очков и 4 жетона.
При ставке 100 баллов игрок получает 30 очков за победу, за проигрыш - 15 очков и 10 жетонов.
При ставке 500 баллов – 200 очков за победу, 100 очков и 50 жетонов – за проигрыш.

Турнирная таблица показывает позицию игрока среди всех участников по сумме турнирных очков. Первые 1–1000 мест получают дополнительные баллы:

1 место - 50 000
2 место - 20 000
3 место - 10 000
4-10 места 5 000
11-100 места - 1 000
101-500 место - 500
501-1000 места - 200

Если игрок не активирует для себя функцию турнирной таблицы, то он будет получать либо баллы за победу, либо жетоны за проигрыш. Тот, кто подключил функцию турнирной таблицы, будет получать баллы и за выигрыш и за проигрыш. А также за проигрыш жетоны.

Ранее в игре счет формировался исходя из количества побед игрока в раунде, даже если по итогам раунда он проиграл со счетом 3:5, то у проигравшего все равно было 3 очка победных для турнирной таблицы. Каждый месяц счет в рейтинге обнулялся. Если несколько участников имели одинаковое количество побед – выше в рейтинге будет тот, кто больше раз заходил в игру. Игрок занявший высокие позиции в рейтинге мог получить денежный приз - 500 рублей.

Также ранее игра была бесплатная, попытки обновлялись каждые 4 часа.

Жетоны и розыгрыши больших призов

В акции есть возможность принять участие в розыгрыше призов. Для этого нужно копить жетоны, которые можно получить за проигранные игры и в дальнейшем обменять на возможность участвовать в розыгрыше. Количество жетонов, которые игроки могут получить зависит от их игровой ставки и выбранного режима (с турнирной таблицей или без). Игроки, которые не включали функцию турнирной таблицы получают за проигрыш жетоны таким образом: