Тинькофф Инвестиции: геймификация финансовой грамотности в соцсети "Пульс" через ачивки и турниры
Тинькофф – российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Крупнейший в мире онлайн-банк по количеству клиентов. Штаб-квартира банка расположена в Москве.
Тинькофф Инвестиции – мобильное приложение, которое принадлежит Тинькофф для возможности торговать акциями.
Тинькофф банк создали внутри приложения Тинькофф Инвестиции соцсеть Пульс, систему достижений в ней и турниры.
Пульс – это соцсеть для инвесторов, образовательная платформа, включающая в себя собственные игровые механики, погружаемые пользователя в рынок торговли ценными бумагами. Сервис бесплатно доступен для всех владельцев брокерских счетов в «Тинькофф инвестиции».
Участники могут делать публикации, писать комментарии и отмечать в публикациях интересные ценные бумаги. Также пользователи могут подписываться на других участников соцсети и просматривать их профили. В профиле указан состав инвестиционного портфеля и торговая статистика. Пользователи могут монетизировать свою активность в социальной сети, участвовать в турнирах и конкурсах с призами и получать достижения в области продвижения своего профиля.
Пульс – место, где инвесторы, начинающие, опытные, знатоки и просто блуждающие в поисках информации - делятся своими мыслями, аналитическими выкладками и прочим.
Участникам проекта нужно пользоваться приложением Инвестиции, и соцсетью для инвесторов Пульс. В процессе активной работы с приложением пользователям открываются достижения. Для участников акции это способ выделиться среди клиентов банка и пользователей соцсети.
Достижения делятся на разные сферы, например, добро, финтех, развлечения и путешествия. Всего достижений порядка 90. Некоторые из них:
и др.
Некоторые достижения устроены, как продолжения предыдущих, например, достижение “Лидер мнений” можно получить после “Тысяча и один подписчик”. Это логично, ведь сначала пользователю нужно получить 1000 подписчиков, а уже потом 10 000. Так система достижений дробит большие цели на маленькие подзадачи, чтобы их получения ощущались более “подъемными”. Также и с достижениями “Своя банда” и “Можно фото с вами?”, где в последнем нужно получить 50 000 подписчиков.
Описание достижений реализовано так, что текст внутри ачивки дает еще больший “вес” выполненной задачи, например, через сравнительные приемы “50 000 подписчиков - это как население Монако”. А также описания мотивируют на поступки, например, достижение Сами с усами предлагает инвестировать в себя: “инвестируй в себя бесплатно - наши курсы доступны всем клиентам”.
Первые несколько ачивок пользователю дают за очень простые действия, таким образом рождается чувство, что уже есть некоторая коллекция и желание собирать ещё.
Турниры в Тинькофф Инвестициях — это ежедневные, еженедельные и ежемесячные соревнования между инвесторами. В них каждый игрок может прокачать свои навыки инвестора, инвестируя на бирже и получая за это ценные призы — например, подарочные акции стоимостью до 4000 ₽. В турнирах призывают участников показать свою лучшую доходность.
Участникам турнира нужно составлять, как можно более доходные портфели и зарабатывать за это баллы. Чем больше доходность портфеля, тем больше баллов и тем ближе участник к первым местам в своей группе. В момент регистрации в турнире участник попадет в группу, в которой будет до 45 инвесторов его лиги. По итогу недели или месяца участники перемещаются в другую лигу и получают вознаграждения, если их место в рейтинге это позволяет.
Лига — это уровень инвестора в рамках турнира. В одной группе игроков могут быть участники только одной лиги. То есть новички в турнирах будут соревноваться только с такими же новичками, а опытные инвесторы получат таких же достойных соперников.
Переход между лигами совершается по итогу каждого Турнира дня, недели и месяца — прогресс по лигам для турниров разной длительности учитывается раздельно. Участники, занявшие первые 3 места в своей группе, попадают в лигу выше с более сильными соперниками и более ценными призами. А участники, занявшие последние 3 места, опускаются в лигу ниже, но могут наверстать упущенное на следующей неделе или в следующем месяце.
Всего есть шесть лиг:
Каждый игрок начинает с Железной лиги. Если он займет одно из первых 3 мест, то попадет в Стальную; если окажется на одном из последних 3 мест или любое другое место, то останется в Железной, так как это начальная лига. Если же игрок сейчас находится в Бронзовой лиге и займет одно из первых 3 мест, то перейдет в Серебряную лигу; если одно из последних 3 мест, то в Стальную. Все остальные места позволят ему остаться в текущей Бронзовой лиге.
Чтобы принять участие в турнире, нужно:
Баллы можно заработать 4 способами:
Игрок может одновременно зарабатывать баллы сразу по всем позициям.
Если у участников в одной группе будет одинаковое количество баллов, то победитель будет определяться по размеру игрового портфеля.
В Тинькофф Инвестициях есть 3 вида обычных турниров:
Все они проходят независимо друг от друга. Более того, в один момент может проходить и дневной, и недельный, и месячный турниры. Правила у них одинаковые, отличие только в их длительности и ценности призов для победителей. Для участия в двух турнирах одновременно нужно открыть еще один брокерский счет в Тинькофф — это бесплатно.
Прогресс по лигам для турниров разной длительности учитывается раздельно, поэтому новый турнир игрок начнет с первой лиги — Железной, а прогресс по турниру, в котором участвовал игрок до этого, не обнулится.
Участники, занявшие первые 3 места в своей группе, получают акции в подарок. Их стоимость зависит от лиги и длительности турнира. Например, победители в Железной лиге Турнира недели получают подарочные акции стоимостью до 25 ₽, а в Золотой лиге — до 500 ₽.
В Турнирах месяца призы выдаются реже, поэтому их стоимость выше. В зависимости от лиги победители Турнира дня получают акции стоимостью до 500 ₽, Турнира недели — до 1000 ₽, а Турнира месяца — до 4000 ₽. Эти же участники переходят в следующую лигу. Чем выше лига, тем сильнее соперники и ценнее призы.
Помимо обычных турниров, в Тинькофф есть Российский инвест-чемпионат, с призовым фондом 100 млн рублей.
Российский инвестиционный чемпионат (РИЧ) — это крупный турнир, в котором инвесторы со всей России соревнуются в доходности. Участвовать в РИЧ может любой инвестор с брокерским счетом в Тинькофф. Призы за победу в Чемпионате ценнее, чем в обычных Турнирах дня, недели или месяца, которые проводят Тинькофф Инвестиции.
Денежный приз от 120 000 до 2 500 000 ₽. В каждой категории 10 победителей разделят суммы:
Также участники могут получить подарочные акции. По 3 инвестора с наибольшей доходностью в каждой группе получат подарочные акции на сумму до 2500₽.
Комментарий эксперта
Тинькофф инвестиции начинались как ещё одно приложение, в котором можно покупать и продавать акции. Таких предложений и было много, и сейчас их ещё больше, и, казалось бы, зачем оно нужно, если есть БКС, Мой брокер и множество международных. Но, как и у многих других проектов Тинькова, основная задача проекта – выйти на самую широкую аудиторию и предоставить услуги покупки акций, инвестирования, торговли на бирже тем людям, которые не очень готовы разбираться в нюансах и, уж точно, не являются профессионалами в этой сфере (для профессионалов, как раз в Тинькофф инвестициях недостаточно многих привычных инструментов по контролю за рынком). Если продолжать эту стратегию дальше, то неминуемо в проекте появляется геймификация: социальные элементы, достижения и соревнования (кейс описывает именно эти дополнительные "игровые элементы" поверх более-менее привычного функционала для покупки и продажи акций).
Достижения или ачивки – это довольно стандартная механика в любом проекте, где у пользователей есть история. За несколько лет или месяцев использования сервиса у пользователя могли быть какие-то взлёты и падения, рекорды – всё это очень хорошо укладывается в раздел достижения. Тинькофф инвестиции без них тоже не обошлись. Чтобы пользователь мог получить много достижений и получал их регулярно, нужно, чтобы для их получения были обеспечены события. Такие события хорошо поставляет внутренняя социальная сеть: это и количество подписчиков, лайков, сделок, реакции и так далее.
Турниры – это также довольно мощная игровая механика, которая повышает динамику что-то купить даже если нет какой-то заведомо инвестиционной идеи. Например, чтобы поддержать своё место в рейтинге пользователей и получить хоть какую-то прибыль. Для брокера каждая транзакция покупки или продажи – это заработок на комиссии, поэтому мотивировать пользователей делать больше сделок, при этом даже неважно, выигрывают они в результате или проигрывают, это для брокера всегда выгодно. А для многих пользователей такие микро-инвестиции, как купить 5 акций одной компании, 10 другой, продать 2, потом еще 3 – это скорее интересное времяпрепровождение, "игры с финансовым рынком", а не серьезные инвестиции и уж тем более здесь нет больших рисков, потому что Тинькофф инвестиции не предоставляет возможности маржинальной торговли (возможность купить акции на большее количество денег, чем у тебя есть). В итоге, на мой взгляд, все в выигрыше. Люди, которые увлекаются или просто задумываются об инвестировании, имеют возможность просто и увлекательно взаимодействовать с рынком акций: покупать, продавать, получать похвалу. А для брокера это тоже неплохой бизнес. Геймификация, как раз, помогает снизить важность происходящего и дает необходимые инструменты для того, чтобы такому серьезному проекту, как инвестиции в акции, стать ближе к своим пользователям.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.