Большой Новогодний розыгрыш Золотого Яблока с первого взгляда представляет собой стандартную серию розыгрышей, как и во многих других новостных акциях, где тот, кто потратит на продукцию бренда больше, получит большую вероятность выиграть более ценные призы. Геймификация здесь применяется для того, чтобы более точно управлять действиями пользователя. Бренд визуализирует количество участников розыгрыша на каждом из уровней, побуждая тем самым забираться на уровень повыше, чтобы уменьшить конкуренцию. Такое редко, обычно количество участников скрывается. По большому счёту, пользователь не знает, как оценить вероятность выигрыша и как повлиять на неё. Если пользователь не видит для себя никаких вариантов, не понимает, как вести себя более эффективно, то такая реакция для него является не слишком увлекающей, он сделает то, что и так намеревался и будет просто ждать: повезет ему или нет. Если же у пользователя есть обратная связь, то он видит для себя варианты и разные розыгрыши для него – это не просто опции, а путь, который он может пройти (от первого до четвёртого бонусного уровня). На каждом уровне он видит, как меняются его шансы, это, скорее всего, заставит его действовать или же потом приведёт к сожалению: он не выиграл, но он и не сделал всё, что мог для того, чтобы повысить шанс выигрыша. Конечно, в первую очередь, на выигрыш влияют потраченные деньги (один билетик можно получить за каждый 5.000 рублей в одном чеке). Но, если напрямую в условиях акции так и писать, то пользователь увидит в этом прямую манипуляцию и может не захотеть тратить лишние 5 000 рублей непонятно для чего. В таких случаях, трату денег не делают единственным условием, добавляют еще и другие задания, например, на 3-м уровне нужно выполнить целых 18 заданий и это не обязательно очень простые действия. Хотя, есть и задания, которое можно выполнить внутри мобильного приложения, например, отгадать викторину.
Акция Золотого Яблока всё ещё остается по форме очень простой и типичной. Для пользователя была нарисована карта "Снежного королевства", но, в общем-то, это меняет не многое, а игровые механики здесь используются для более тонкой настройки. На мой взгляд, это хороший кейс эволюции всем привычных и не всегда эффективных розыгрышей в плане массового вовлечения. К тому же, через дополнительные задания, в качестве второстепенной задачи бренда, можно получить от пользователей подписки на телеграм каналы, лучшее понимание достоинств брендов-партнеров, установки приложения и т.д.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
🤵 Курылев Илья Николаевич Основатель “Gamification Now!” Занимается геймификацией с 2012 года.
Золотое Яблоко – сеть парфюмерных супермаркетов, основанная в 1996 году и на сегодня включающая 10 магазинов: в Москве, Казани, Екатеринбурге, Самаре, Челябинске и Новосибирске.
Задачи
Познакомить потребителей с новыми брендами и их продукцией, представленными в Золотом Яблоке.
Сформировать и поддержать интерес к бренду "Золотое Яблоко".
Увеличить продажи в офлайн-магазинах, интернет-магазине и мобильном приложении "Золотое Яблоко".
Если понравится кейс, можем сделать для вас геймификацию не хуже. От сбора требований и написания ТЗ до разработки решения и загрузки на наши или ваши сервера.
Золотое Яблоко предложили для своих клиентов новогоднюю онлайн промо-игру, в которой им нужно было копить билетики для розыгрыша призов, совершая покупки в магазинах "Золотое Яблоко" свыше 5 000 рублей, и перемещаться по игровым уровням призов, в том числе, выполняя игровые задания, расположенные на карте. Чем выше уровень, тем круче подарки, которые можно было получить в итоговом розыгрыше.
Уровни призов
Всего в игре было 3 основных уровня и один бонусный. Игроки перемещались по уровням в зависимости от совершенных ими покупок в Золотом Яблоке и от количества выполненных игровых заданий. Бонусный уровень был связан с парфюмерными домами Carolina Herrera, Jean Paul Gaultier и Paco Rabanne, на этом уровне можно было выиграть дополнительно 1 000 000 рублей. Чтобы получить шанс участвовать в бонусном розыгрыше, игроку нужно было купить любой аромат этих брендов от 5 000 рублей и выполнить 3 задания в парфюмерном доме этих брендов.
На каждом уровне игрок видел количество участников, которые тоже находятся с ним на этом уровне, что подстегивало игроков перейти на уровни выше, так как, чем выше уровень, тем меньше на нем участников, тем больше шансы выиграть приз.
Для участия в розыгрыше 1го уровня игроку нужно было:
Совершить единоразовую покупку в Золотом Яблоке в период проведения акции на сумму от 5000 руб. с использованием QR-кода (бонусной карты) из личного кабинета. За покупку игрок получал один билет акции.
Пройти 6 внутриигровых заданий.
Для участия в розыгрыше 2го уровня игроку нужно было:
Совершить единоразовую покупку в Золотом Яблоке в период проведения акции на сумму от 10 000 руб. с использованием QR-кода (бонусной карты) из личного кабинета. За покупку игрок получал четыре билета акции.
Пройти 12 внутриигровых заданий.
Для участия в розыгрыше 3го уровня игроку нужно было:
Совершить единоразовую покупку в Золотом Яблоке в период проведения акции на сумму от 20 000 руб. с использованием QR-кода (бонусной карты) из личного кабинета. За покупку игрок получал два билета акции.
Пройти 18 внутриигровых заданий.
Покупки менее 5 000 рублей одним чеком, не учитывались в игровом прогрессе. Количество совершенных покупок от 5 000 рублей (получение акционных билетов) не ограничено.
Игровой прогресс
В верху игрового поля была отображена шкала прогресса, которая отображала текущий уровень игрока. Под шкалой было написано, что нужно сделать игроку, чтобы перейти на следующий уровень. Например, получить 1 билет и выполнить 4 задания.
Также прогресс визуально и в цифрах отображался для количества собранных билетов и выполненных заданий. Всего билетов было 4, а заданий 22.
Задания
Все задания размещены на игровой бьюти-карте, выполнять их можно в любой последовательности. В некоторых задания нужно выбрать несколько вариантов ответа, в некоторых одно, в некоторых нужно вписать кодовое слово, или поиграть в мини-игру, и др.
Пример заданий
Собери пазл: нажимай на части пазла, чтобы их повернуть и собрать картинку.
Выбери 3 линии бренда: For me by gold apple – бренд для меня и бренд для тебя. Мы соединили внем более 20 лет опыта в бьюти-индустрии и наши основные принципы: любовь и ценность красоты, привычку заботиться о себе, стремление меняться и развиваться. Насмотренность и желание выбрать лучшее. Угадаешь 3 главные линии бренда?
Угадай аромат Carolina Herrera: розовы перец придает легкое цветочное звучание и выразительный тон. Грань – цветочная, но в то же время маскулинная нота, которая стала ключевой в аромате.
Угадай бренд по описанию: Миссия этого бренда – превратить ежедневную бьюти-рутину в увлекательную игру! Это продукты, которые впишутся в твой сумасшедший лайфстайл и поддержат твою страсть к экспериментам, это бьюти-рутина по твоим правилам, чтобы твой каждый день был наполнен оптимизмом. Уверены, ты знаешь ответ!
Купи два любых продукта определенного бренда (покупки за бонусы Золотого Яблока не засчитываются).
Купи электронную подарочную карту в Золотое Яблоко.
Найди секретное послание в телеграм канале Золотого Яблока.
Найди секретное послание: в приложении Злотое Яблоко мы спрятали секретное послание. Найди его и запиши в поле для ответа. Подсказка – ищи в разделе "Акции" в анонсе Новогоднего розыгрыша.
Найди секретное послание на сайте Золотого Яблока.
На чем строится философия бренда RAD.
Ответы клиентов на вопрос бренда "Какие задания вам понравились больше всего?":
"Меньше всего понравились с тратой денег, больше всего понравились остальные))"
"Купить продукты от for me и darling это я ещё понимаю, ведь это настолько basic, у меня ни одна покупка без дарлинг точно не проходит. Но тратить деньги на какой-то бренд у которого даже отзывов нет и ты его в принципе видишь в первый раз - это реально такое?"
"Задания делятся на очень примитивные и на "потратьте ещё деняк".
"Как-то без души подошли. Эльфы ещё эти дурацкие, страшные как смерть в игре. Какие вообще эльфы в России?"
"А я вот наоборот благодаря этим заданием познакомилась с брендом Organicals, сама бы никогда наверное не купила, заказала два продукта просто ткнув пальцем в небо, ну мало ли думаю на подарки кому-то уйдёт, а курьер привёз и я влюбилась в запах".
"Блин, какой то развод на деньги и глупые действия…квесты детские какие то, попыток неограниченнее кол-во раз. Так то цены в дни акций и праздников конские (на 15-20% выше, чем в обычные дни, спасибо, что в истории покупок динамику можно хоть каждый месяц смотреть). Так что стоит, видимо, ждать сухого сезона, когда никаких доп.стимулов нет и продукция стоит более-менее адекватно. А все эти розыгрыши - хз, для «своих» наверное."
Призы
Все участники, которые выполнили условия определенного уровня могли участвовать в розыгрыше призов набранного ими уровня. Победители на каждом уровне были определены с помощью генератора случайных чисел. Получить призы можно было только одного уровня, текущего, на котором игрок находится и только в том случае, если все необходимые задачи уровня игрок выполнил.
Призы розыгрыша 1го уровня
5 000 бонусов на бонусную карту клиента «Золотое Яблоко»
20 000 рублей
Беспроводные наушники Marshall Major IV
Массажер для коррекции кожи вокруг глаз Rowenta Eye Massager
Умная колонка Яндекс Станция Лайт с Алисой
Подарочный бокс с косметикой от «Золотое Яблоко»
Призы розыгрыша 2го уровня
10 000 бонусов на бонусную карту клиента «Золотое Яблоко»
50 000 рублей
Apple iPhone 15 Pro Max dual-SIM 256 ГБ, «титановый чёрный»
.svg)
Комментарий эксперта
Большой Новогодний розыгрыш Золотого Яблока с первого взгляда представляет собой стандартную серию розыгрышей, как и во многих других новостных акциях, где тот, кто потратит на продукцию бренда больше, получит большую вероятность выиграть более ценные призы. Геймификация здесь применяется для того, чтобы более точно управлять действиями пользователя. Бренд визуализирует количество участников розыгрыша на каждом из уровней, побуждая тем самым забираться на уровень повыше, чтобы уменьшить конкуренцию. Такое редко, обычно количество участников скрывается. По большому счёту, пользователь не знает, как оценить вероятность выигрыша и как повлиять на неё. Если пользователь не видит для себя никаких вариантов, не понимает, как вести себя более эффективно, то такая реакция для него является не слишком увлекающей, он сделает то, что и так намеревался и будет просто ждать: повезет ему или нет. Если же у пользователя есть обратная связь, то он видит для себя варианты и разные розыгрыши для него – это не просто опции, а путь, который он может пройти (от первого до четвёртого бонусного уровня). На каждом уровне он видит, как меняются его шансы, это, скорее всего, заставит его действовать или же потом приведёт к сожалению: он не выиграл, но он и не сделал всё, что мог для того, чтобы повысить шанс выигрыша. Конечно, в первую очередь, на выигрыш влияют потраченные деньги (один билетик можно получить за каждый 5.000 рублей в одном чеке). Но, если напрямую в условиях акции так и писать, то пользователь увидит в этом прямую манипуляцию и может не захотеть тратить лишние 5 000 рублей непонятно для чего. В таких случаях, трату денег не делают единственным условием, добавляют еще и другие задания, например, на 3-м уровне нужно выполнить целых 18 заданий и это не обязательно очень простые действия. Хотя, есть и задания, которое можно выполнить внутри мобильного приложения, например, отгадать викторину.
Акция Золотого Яблока всё ещё остается по форме очень простой и типичной. Для пользователя была нарисована карта "Снежного королевства", но, в общем-то, это меняет не многое, а игровые механики здесь используются для более тонкой настройки. На мой взгляд, это хороший кейс эволюции всем привычных и не всегда эффективных розыгрышей в плане массового вовлечения. К тому же, через дополнительные задания, в качестве второстепенной задачи бренда, можно получить от пользователей подписки на телеграм каналы, лучшее понимание достоинств брендов-партнеров, установки приложения и т.д.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.