Комус "Мастер клик": интеграция игровых элементов в процесс покупок для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж
Комус — крупнейшая российская компания и лидер рынка по комплексной поставке товаров для офиса и бизнеса (канцелярия, бумага, мебель, техника), основанная в 1991 году. Владеет обширной розничной сетью (более 100 магазинов), интернет-магазином, а также производит упаковку и бумажные изделия.
Комус создали для своих клиентов раздел с играми, в котором предлагают играть в мини-игру, в процессе копить игровую валюту и коллекционировать стикеры. Также пользователи могут выполнять задания и тоже получать за них валюту. В дальнейшем, на накопленную валюту пользователи могут покупать товары в игровом магазине.
Внизу игрового поля пользователь может найти шкалу прогресса, которая обновляется каждый раз, как заполнится (после каждой 5й победы в мини-игре). После первой, 3-й и 5-й победы игрок получает дополнительные награды. После 1-й и 3-й победы, как правило, игрок получает в награду монеты. После каждой 5-ой победы – стикер в свою коллекцию. Всего стикеров 15. Подробнее про них см. ниже.
В мини-игре пользователб необходимо за ограниченное количество ходов верно отсортировать картинки по столбикам.
Всего в день в игру можно сыграть 2 раза, кроме первых игровых попыток. В первые разы играть можно чуть больше. Далее нужно будет ежедневно ждать обновления игровых жизней. Время будет указано на кнопке.
После каждой игры, вслучае победы игрок получает монеты в награду и видит хвалебный мотивирующий текст.
После каждой 5-й игры пользователь получает не только монеты в награду, но и стикер для коллекции.
В процессе акции игрок копит коллекционные стикеры, которые получает за каждую 5-ю победу вмини-игре. В месте с стикером игрок узнает и какую-либо информацию о бренде или его товарах, если перейдет по кнопке действия. После того, как игрок перейдет по кнопке, действие засчитается и он сможет получить в награду за игру не только стикер, но еще и монеты. Так бренд продвигает нужную ему информацию.
Всего в коллекции 15 стикеров. Ниже скриншот, как выглядит поле с всеми стикерами. Когда стикер не открыт, виден только его силуэт, когда он уже получен, то видна некая цветная "наклейка" на игровом фоне.
За собранную всю коллекцию стикеров игрок в награду может получить 5000 монет.
На накопленные монеты игрок может купить себе награды в игровом магазине (см. ниже)
Еще один способ заработать монеты – выполнять задания.
и др.
На накопленные за мини-игру, стикеры изадания монеты, пользователь может купить себе призы. Например, Бонусы Комус (300 бонусов) за 2300 игровых монет. Которые можно будет списать только юридическим лицам при покупке от 6000 рублей.
В рамках акции также проходит розыгрыш призов. К участию автоматически допускаются все, кто активировал хотя бы один промокод из игры и оплатил заказ в период проведения акции.
и другие подарки.
Комментарий эксперта
В очередной геймификации Комус предлагает не только мини-игру, но и коллекционный геймплей. Это хорошо работает на возвращение пользователей. Если мини-игра становится понятной довольно быстро и дальше интересует в основном тех, кто любит такой жанр, то коллекционный геймплей может затянуть на дольше, особенно если в нём есть что-то полезное или забавное.
В Мастер клике мы играем в необычную вариацию игры "Match 3". Интересно, что сейчас всё чаще изобретают новые версии популярных механик. Например, рассматриваем кейс с необычным "Match 3" "Здравсити "Город Здоровья": геймификация программы лояльности для повышения частоты заказов".
В этой игре нужно не просто составлять картинки по три вертикально, но ещё сопоставлять их с текстовыми подписями. То есть в колонку торговля нужно поставить три предмета, которые к этой сфере относятся. Пользователю придётся коллекционировать стикеры и открывать бустеры, хотя это слово нигде не упоминается. И, конечно, есть традиционный розыгрыш призов - выполнение заданий и заработок монет, то есть баллов программы лояльности. Довольно свежий кейс по меркам современной геймификации.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.