Сила позитивного отклонения
Как неочевидные инноваторы решают сложнейшие мировые проблемы.
Как неочевидные инноваторы решают сложнейшие мировые проблемы.
Позитивное отклонение? Неуклюжий, оксюморонный термин. Концепция проста: ищите исключения, которые добиваются успеха вопреки всем трудностям.
Позитивное отклонение (PD) — это подход к решению проблем, который выявляет и использует существующие решения в сообществах, сталкивающихся с, казалось бы, неразрешимыми проблемами. Он фокусируется на людях или группах, которые, несмотря на те же ограничения, что и их сверстники, находят лучшие решения.
Ключевые аспекты подхода PD:
Процесс PD успешно применялся к различным проблемам по всему миру, включая:
Невидимые на виду. Как будет видно в последующих главах, невидимые позитивные отклоняющиеся часто "не знают, что они знают" (т.е. не осознают, что делают что-то необычное или примечательное).
Подход PD выявляет скрытые решения, фокусируясь на успешных исключениях в сообществе. Эти люди или группы часто не осознают, что делают что-то особенное, делая их практики "невидимыми" как для себя, так и для других.
Шаги для обнаружения скрытых решений:
Пример: Во Вьетнаме некоторые бедные семьи имели хорошо питающихся детей, потому что они:
Эти практики были доступны всем, но не были широко приняты, пока не были выявлены через процесс PD.
Поскольку позитивные отклоняющиеся отклоняются только в контексте их отклонения от нормы (в данном случае, традиционных практик кормления, ухода и санитарии), нам нужно было определить общие практики и поведение, прежде чем мы могли отличить, что делают позитивные отклоняющиеся иначе.
Участие сообщества имеет решающее значение для успеха и устойчивости подхода PD. Вовлекая сообщество в определение проблем, обнаружение решений и внедрение изменений, процесс обеспечивает владение и долгосрочное принятие новых практик.
Ключевые элементы вовлечения сообщества в PD:
Преимущества вовлечения сообщества:
Легче действовать, чтобы мыслить по-новому, чем думать, чтобы действовать по-новому.
Изменение поведения является центральным в подходе PD. Вместо простого предоставления информации или образования, PD фокусируется на создании возможностей для людей практиковать новые поведения и непосредственно испытывать их преимущества.
Стратегии для продвижения изменения поведения:
Примеры подходов, ориентированных на действия:
Эти практические опыты помогают людям усваивать новые поведения и преодолевать культурные или личные барьеры к изменениям.
Первоначальная формулировка проблемы часто оказывается временной. Если опыт учит одному уроку, это то, что переосмысление проблемы обычно происходит по ходу дела.
Переосмысление проблем — это критический шаг в процессе PD. Это позволяет сообществам видеть проблемы с новых углов и обнаруживать ранее упущенные решения.
Шаги в переосмыслении проблем:
Примеры переосмысления проблем:
Переосмысление помогает сообществам брать на себя ответственность за проблемы и открывает новые пути для решений.
Успехи PD масштабируются гораздо лучше "вертикально" (т.е. внутри вовлеченного сообщества), чем "горизонтально" (т.е. воспроизводя успехи в других сообществах).
Масштабирование инициатив PD представляет уникальные вызовы из-за контекстно-специфической природы решений. Хотя PD может быть очень эффективным внутри сообщества, воспроизведение этого успеха в других местах требует тщательной адаптации.
Вызовы в масштабировании PD:
Стратегии для эффективного масштабирования:
Пример: Программа питания во Вьетнаме масштабировалась до 2,2 миллиона человек в 250 сообществах, создавая Живой университет, где команды могли испытать процесс PD на собственном опыте.
Культурные и социальные изменения, хотя и не являются отдельными целями вмешательств PD, почти всегда являются вторичным результатом.
Инициативы PD часто приводят к неожиданным положительным результатам за пределами их первоначальных целей. Решая конкретные проблемы и изменяя поведение, PD может катализировать более широкие социальные и культурные сдвиги.
Примеры непредвиденных положительных последствий:
Факторы, способствующие непредвиденным положительным результатам:
Эти неожиданные изменения часто способствуют устойчивости и более широкому воздействию инициатив PD.
Природа избирательна в том, как она инновации. Она эволюционирует по частям. Мутация, изменяющая размер полости мозга, не требует изменения рук, ног и туловища.
Подход PD отражает процесс постепенной адаптации природы, фокусируясь на небольших, целенаправленных изменениях, а не на полном переосмыслении. Этот подход часто более эффективен и устойчив, чем крупномасштабные, сверху вниз усилия по изменению.
Принципы естественной адаптации в PD:
Преимущества постепенной адаптации:
Пример: В Пакистане подход PD к снижению младенческой смертности сохранил большинство культурных практик, вводя небольшие, но значительные изменения в уходе за новорожденными, что привело к постепенным изменениям в гендерных ролях и семейной динамике.
Ричард Паскаль — известный бизнес-консультант, автор и лектор. Он занимает должность ассоциированного научного сотрудника в Оксфордском университете и консультировал множество компаний из списка Fortune 100. Паскаль стал известен благодаря своей работе над моделью 7S во время работы в McKinsey & Company. Его экспертиза охватывает различные области бизнес-стратегии и организационного развития. Как успешный автор, Паскаль внес значительный вклад в литературу по менеджменту, и одной из его заметных работ является "Сила позитивного отклонения". Его идеи и подходы оказали влияние на бизнес-практики и стратегии лидерства по всему миру.
Комментарий эксперта
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.
Ричард Паскаль, используя свой опыт работы в McKinsey и создания модели 7S, в этой книге убедительно деконструирует миф о том, что решение сложных проблем всегда требует внешних ресурсов. «Сила позитивного отклонения» предлагает качественный методологический разбор того, как находить и масштабировать успешные поведенческие паттерны, которые уже существуют внутри системы, но игнорируются большинством. Мне импонирует, что авторы фокусируются не на технических правках, а на адаптивных изменениях: они показывают, как выявлять «аномалии» — людей или группы, добивающихся успеха вопреки обстоятельствам, — и превращать их уникальные стратегии в общепринятую практику. Это сильный инструмент для работы с неочевидными данными и человеческим фактором. Главный плюс книги — в детальной проработке подхода «снизу вверх»: реальные кейсы доказывают, что устойчивые изменения возможны только через вовлечение самого сообщества, а не через директивы сверху. Это делает методику применимой как в бизнесе, так и в социальных проектах. Однако структура текста страдает от типичной для деловой литературы повторяемости: как только вы уловили основной алгоритм, дальнейшие главы начинают казаться излишним закреплением пройденного. Тем не менее, если отбросить воду, книга дает конкретный инструментарий для лидеров, ищущих нестандартные рычаги влияния на эффективность без раздувания бюджета.