Проверка продуктовых идей
Через бережливые исследования пользователей
Через бережливые исследования пользователей
Лучшие идеи изначально выглядят как плохие идеи.
Ставьте под сомнение предположения. Гибкие пользовательские исследования позволяют быстро и экономично проверять или опровергать идеи продуктов. Вместо того чтобы полагаться на интуицию или догадки, собирайте доказательства непосредственно от потенциальных пользователей. Этот подход помогает вам:
Проводя исследования на ранних этапах и регулярно, вы можете снизить риск создания продуктов, которые никому не нужны. Сосредоточьтесь на быстром обучении через легкие эксперименты, а не на совершенствовании полного продукта с самого начала.
Если бы у меня был час на решение проблемы, я бы потратил 55 минут на размышления о проблеме и 5 минут на размышления о решениях.
Влюбитесь в проблему. Слишком часто предприниматели спешат создавать решения, не полностью понимая основную проблему. Вместо этого:
Глубоко понимая проблему, вы с большей вероятностью создадите решения, которые действительно резонируют с пользователями. Сопротивляйтесь искушению преждевременно переходить к решениям.
Все, что вы только что прочитали об Анне, неверно. Я записал это за пять минут, и все это основано на моих догадках и предположениях, собранных через мой собственный опыт покупок (по крайней мере, те, которые я могу вспомнить) и опыт моей жены.
Избегайте предположительных персон. Вместо того чтобы полагаться на стереотипы или догадки, используйте исследования для создания основанных на данных пользовательских персон:
Эффективные персоны помогают объединить команды вокруг реальных потребностей пользователей и направляют решения по продукту. Но остерегайтесь "бессмысленных персон", основанных только на предположениях.
Наблюдение включает в себя сбор данных в среде пользователя, поэтому это наука контекстуализации.
Увидьте контекст в действии. Прямое наблюдение предоставляет бесценные инсайты о том, как люди действительно себя ведут, а не только о том, что они говорят. При наблюдении за пользователями:
Наблюдение помогает вам раскрыть "почему" за действиями пользователей и выявить возможности для инноваций, которые сами пользователи могут не осознавать.
MVP — это не версия 1 продукта. На самом деле, некоторые MVP даже не являются продуктами.
Эффективно проверяйте спрос. Минимально жизнеспособные продукты (MVP) позволяют проверять основные предположения с минимальными инвестициями. Эффективные подходы к MVP включают:
Сосредоточьтесь на обучении, а не на совершенстве. Цель — подтвердить наличие рынка для вашего решения до значительных инвестиций в разработку.
Проще говоря, если люди не могут использовать ваш продукт, они не будут его использовать.
Тестируйте рано и часто. Онлайн-тестирование удобства использования предоставляет быстрые и экономичные отзывы о простоте использования вашего продукта. Основные преимущества включают:
Используйте такие инструменты, как UserTesting или Loop11, для проведения удаленных немодерируемых тестов. Стремитесь к 5 участникам для качественных инсайтов или 500+ для количественных метрик.
Вы не можете использовать то, что не можете найти.
Эффективно направляйте пользователей. Информационная архитектура значительно влияет на пользовательский опыт. Используйте эти техники для улучшения находимости:
Улучшение находимости снижает разочарование пользователей и увеличивает показатели завершения задач. Регулярно тестируйте и уточняйте вашу информационную архитектуру на основе поведения пользователей.
Исследования помогают информировать вашу интуицию.
Примите эксперименты. Разработка продукта — это постоянный процесс обучения и совершенствования. Чтобы постоянно улучшаться:
Помните, что ни один дизайн не идеален. Будьте готовы ставить под сомнение предположения и менять курс на основе доказательств. Цель — создать продукт, который действительно удовлетворяет потребности пользователей и приносит ценность.
Томер Шарон — выдающаяся фигура в области проектирования и исследований пользовательского опыта. В качестве руководителя отдела пользовательского опыта в WeWork он возглавляет команду, занимающуюся проектированием глобальных рабочих и жилых пространств. Ранее он был старшим исследователем пользовательского опыта в Google Search. Шарон является автором двух книг по исследованию пользователей и валидации продуктов. Он основал израильское отделение Ассоциации профессионалов пользовательского опыта и активно преподает UX на различных платформах. Шарон имеет степень магистра в области человеческих факторов в информационном дизайне от Университета Бентли и активно делится своими знаниями в области UX в социальных сетях.
Комментарий эксперта
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.
Проверка идей продуктов получает высокую оценку за свой практичный, пошаговый подход к исследованию пользователей. Читатели ценят его структуру, сосредоточенную на ключевых вопросах и соответствующих методах исследования. Книга ценится за ее немедленную применимость, ясные объяснения и полезные примеры. Многие считают ее отличным справочником для разработки продуктов и исследования пользователей. Некоторые читатели отмечают повторения при чтении от начала до конца, но признают ее предназначение как справочного материала. В целом, она настоятельно рекомендуется для менеджеров по продукту, дизайнеров и исследователей, особенно для тех, кто только начинает заниматься исследованием пользователей.