Спринт
Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней
Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней
"Почему мы занимаемся этим проектом? Где мы хотим быть через шесть месяцев, год или даже пять лет?"
Ставьте амбициозные цели. Начните свой спринт с определения четкой долгосрочной цели, которая отражает принципы и устремления вашей команды. Эта цель будет служить маяком, чтобы все двигались в одном направлении на протяжении всего спринта. Не беспокойтесь о чрезмерных амбициях; процесс спринта поможет вам найти хорошую отправную точку и сделать реальный прогресс даже к самой большой цели.
Выявите ключевые вопросы. После установки цели составьте список вопросов спринта, которые представляют собой неизвестные и потенциальные риски, стоящие между вашей командой и долгосрочной целью. Эти вопросы будут направлять ваши решения и решения на протяжении всего спринта, предоставляя своего рода контрольный список, к которому вы можете обратиться и оценить после теста в пятницу. Примеры вопросов спринта:
"Как Джин Кранц и его диаграмма возвращения на Землю, вы и ваша команда изложите основы: вашу долгосрочную цель и сложные вопросы, на которые нужно ответить."
Создайте визуальную карту. Нарисуйте простую диаграмму, представляющую путь клиента через ваш продукт или услугу. Эта карта должна включать:
Выберите цель. После создания карты Решающий (обычно это генеральный директор или руководитель проекта) должен выбрать одного целевого клиента и одно целевое событие на карте. Это решение станет фокусом для остальной части спринта — эскизы, прототип и тест будут исходить из этого выбора.
"Групповое мозговое штурмование не работает, но есть лучший способ."
Работайте в одиночку вместе. Вместо традиционного группового мозгового штурма предложите членам команды работать независимо над разработкой решений. Этот подход позволяет глубоко обдумывать и генерировать разнообразные идеи без группового мышления. Четырехэтапный процесс эскизирования включает:
Примите несовершенство. Помните, что художественные навыки не важны; любой может нарисовать отличное решение, используя простые формы, человечков и слова. Главное — четко передать идеи и творчески решать проблемы.
"Спринт дает нашим стартапам суперспособность: они могут перемотать в будущее, чтобы увидеть свой готовый продукт и реакцию клиентов, прежде чем делать какие-либо дорогие обязательства."
Используйте структурированное принятие решений. Чтобы избежать бесконечных дебатов и принимать эффективные решения, следуйте пятиэтапному процессу "Sticky Decision":
Доверяйте Решающему. Хотя мнение команды ценно, окончательное право принятия решений должно оставаться за Решающим. Это обеспечивает четкое направление и предотвращает паралич решений. Если есть несколько сильных, противоречивых идей, рассмотрите возможность их прототипирования в "Rumble", чтобы протестировать их лицом к лицу с клиентами.
"Подделайте это."
Примите менталитет прототипа. Чтобы создать реалистичный прототип всего за один день, примите следующие принципы:
Сосредоточьтесь на фасаде. Создайте прототип "качества Златовласки", который достаточно реалистичен, чтобы вызвать честные реакции клиентов, но не настолько отполирован, чтобы его создание заняло слишком много времени. Используйте инструменты, которые позволяют быстро прототипировать, такие как Keynote или PowerPoint для цифровых продуктов, или модифицируйте существующие объекты для физических продуктов.
Разделяйте и властвуйте. Назначьте роли членам команды:
"Пять — это магическое число."
Проведите пять интервью. Тестирование всего с пятью тщательно отобранными целевыми клиентами достаточно, чтобы выявить самые важные шаблоны и инсайты. Этот подход балансирует эффективность с ценным обучением. Структурируйте каждое интервью, используя формат интервью из пяти актов:
Наблюдайте вместе. Пусть вся команда спринта наблюдает за интервью вместе, делая заметки на стикерах. Это совместное наблюдение позволяет немедленно распознавать шаблоны и предотвращает неправильное толкование результатов. Используйте простую сетку для организации заметок, с колонками для каждого клиента и строками для различных аспектов прототипа.
"Победитель каждый раз."
Выявите шаблоны. После интервью пересмотрите собранные заметки как команда. Ищите шаблоны, которые проявляются у нескольких клиентов, уделяя особое внимание сильным реакциям (положительным или отрицательным). Категоризируйте эти шаблоны и инсайты в зависимости от их связи с вашими вопросами спринта и долгосрочной целью.
Определите следующие шаги. На основе собранных шаблонов и инсайтов решите, какие действия предпринять дальше. Возможные результаты включают:
Помните, что каждый результат спринта предоставляет ценное обучение, будь то подтверждение идей, выявление скрытых проблем или открытие новых возможностей. Используйте эту информацию, чтобы направлять свои будущие усилия и улучшать ваш продукт или услугу.
Джейк Кнапп — партнер по дизайну в Google Ventures и создатель процесса дизайн-спринта. Он разработал и усовершенствовал эту методологию, работая с более чем 150 стартапами. Опыт Кнаппа включает роли в области проектирования продуктов в Google, где он руководил спринтами для таких продуктов, как Gmail и Google X. Он увлечен управлением временем и продуктивностью, создав несколько популярных техник управления временем. Кнапп является востребованным спикером и преподавал дизайн-спринты в Стэнфорде, Калифорнийском университете в Беркли и других учреждениях. Его работа над спринтами была представлена в различных изданиях, включая The New York Times, The Wall Street Journal и журнал Time.
Комментарий эксперта
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.
Джейк Кнапп, откатав методологию на 150 стартапах в Google Ventures, выдал не просто теорию, а жесткий алгоритм действий, превращающий хаос разработки в управляемый процесс. Как специалист по вовлечению, я вижу здесь четкую игровую петлю: пятидневный цикл с жесткими таймингами и ролевым распределением. Тема раскрыта исчерпывающе — это буквально инструкция по сборке прототипа, где каждый шаг, от карты эмпатии до финального тестирования, расписан до минут. Книга работает как готовый скрипт фасилитации, убирая когнитивную нагрузку с команды и позволяя сфокусироваться на решении задачи, а не на организации процесса. Главный плюс «Спринта» — абсолютная инструментальность: здесь нет мотивационной воды, только механики принятия решений и валидации гипотез. Однако опытным продуктологам методы покажутся вторичными — по сути, это компиляция дизайн-мышления и Agile, упакованная в маркетинговую обертку Google. К тому же, Кнапп грешит излишней детализацией: текст можно было сократить вдвое, оставив только чек-листы. Основной барьер для внедрения, о котором автор умалчивает, — это ресурсы: методология требует полной изоляции ключевых сотрудников на пять дней, что для большинства операционных бизнесов за пределами Кремниевой долины — непозволительная роскошь.