Анализ и примеры использования игровой механики "Колесо фортуны"

Колесо фортуны — в средневековой и античной философии Колесо Фортуны, или Rota Fortunae, является символом капризной природы Судьбы. Колесо принадлежит богине Фортуне, которая вращает его наугад, меняя положение тех, кто находится в колесе: одни терпят великое несчастье, другие получают неожиданную удачу.

Обзоры платформ для добавления виджета "Колесо фортуны" в свои онлайн-проекты см. в статье "Колесо фортуны: обзор готовых платформ для внедрения механики “Колесо фортуны”."‍

Для каких целей бренды использую Колесо фортуны?

• Стимулирование продаж: ассортимента товаров интернет-магазина и розничных магазинов
• Удержания пользователей в мобильном приложении
• Увеличение лояльности пользователей
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение пользователей на интернет площадки бренда (Vkontakte, Facebook, Youtube и др.)
• Вовлечение пользователей, создание эмоций в процессе покупки.

Колесо фортуны одна из самых узнаваемых игровых механик, у которых обычный пользователь даже правильно узнает название. Это всегда некоторый барабан (зачастую он и выглядит как барабан), который олицетворяет лотерею: когда я мгновенно получаю лотерейный билетик и мне от него что-то выпадает.

Чем отличается лотерея от настоящего живого барабана?

Барабан, во-первых, пользователь крутит сам (он прикладывает усилия). Во-вторых, видно, что вероятность выпадения самого крутого приза такая же, как вероятность получить минимальный приз или не выиграть ничего.

В лотерее также очевидно, что есть очень много билетиков с мелкими призами, которые даже не окупят стоимость, потраченную на покупку лотерейного билета и есть главный приз, один на десятки и сотни тысяч билетиков.

Особенности игровой механики

Механика Колесо фортуны в онлайн варианте намного ближе к лотерее. Сам код этой вставки чаще всего выкидывает минимальные призы, намного реже (или может даже никогда) он выкидывает скидки в районе 80-90%. Это, конечно, некоторый обман, но не такой уж критичный, потому что в онлайн варианте Колесо фортуны всегда бесплатно. Пользователь не покупает никакой билетик. Все поля в этом колесе являются призовыми или выглядят как призовые. Скидку, с одной стороны, можно рассматривать, как приз и многие люди к ним стремятся. С другой стороны, очевидно, что бренд на раздаче скидок не теряет, только привлекает больше пользователей и бренду это также выгодно. На всех подобных акциях бренд только зарабатывает, а не теряет деньги.

Это механика достаточно стандартная, чтобы её можно было превратить в виджет. Есть немало готовых систем для Колеса фортуны, которые можно без проблем за несколько минут настроить под свой бренд, задать скидки и опубликовать на сайте для своих покупателей. Многие другие механики так легко не интегрируются, требуют доработки и уникального дизайна. Здесь бренды уникальный дизайн, конечно, используют тоже, но, зачастую, это не так обязательно. Это влияет только на ощущение проработанности и вложенных в акцию денег.

Так как вращение колеса бесплатно, бренды ограничивают количество вращений, чтобы пользователь, во-первых, не мог сто раз крутануть и всё-таки выбить какую-то большую скидку. Во-вторых, он бы, конечно, в процессе увидел, что эта большая скидка не выпадает ни с 10, ни с 100 раза и может быть не выпадает никогда или с очень маленькой вероятностью. Количество вращений может быть ограничено, например, вводом номера телефона, когда выдается определённое возможное количество доступных вращений на один номер (с привязкой к телефону). И тогда, например, нельзя никаким образом больше заработать дополнительные вращения, потому что раздавать одному покупателю 10 подарков толку нет (если подарок это не скидка, которая зачастую приводит к доходу бренда, а не к расходует). Скорее стоит раздать подарки и скидки большему количеству пользователей, тогда в этом случае дополнительные подарки и дополнительное вращение можно выдавать за привлечение друзей — по реферальным ссылкам.

Все колёса можно разделить на три вида

• Первый вид для магазинов, где потребление регулярное. Бренды, которые можно употреблять регулярно: повседневные, такие как заказ продуктов или, например, траты с пластиковой карты (в этом случае бренд проводящий акцию с Mastercard или Visa) дают возможность заработать ходы для вращения. Сделать это можно совершая покупки от определенной суммы или суммарно на определённую сумму. Получается, что мы предоставляем пользователю игровой цикл. Игровой цикл заключается в том, что пользователь ходит за покупками, накапливает какое-то количество вращений и превращает их в призы. Потом снова идёт за покупками и снова превращает их в призы. Скорее всего пользователь и без нас бы ходил за покупками и всё равно бы покупал продукты, но один из брендов говорит «если ты будешь ходить за покупками к нам, то мы тебе ещё и начнём раздавать призы или скидки». Это создаёт регулярные отношения с брендом. Не так, что «я один раз зайду и в следующий раз пойду в ближний магазин». А «я буду туда ходить, потому что я могу раз в несколько дней получать призы или хотя бы попытаться получать призы» (вспоминая, что красивые призы не достаются так легко).
• Второй для редких и дорогих товаров. Например, ювелирные изделия Sunlight. Понятно, что пользователь не будет делать таких покупок много и часто. Он крутит колесо один раз перед покупкой или же он может крутить колесо регулярно и, когда ему наконец выпадет достаточно значимые для него скидка или приз, это будет тем моментом, когда он пойдёт и решиться на покупку. Такие товары, как ювелирные изделия зачастую планируют долго. Человек может неделями и месяцами думать, что он хочет туда зайти что-то купить и думать, что конкретно. Или смотреть, где цены ниже или решаться потратить большую сумму и копить эту сумму. Получение хорошей единоразовой скидки, какого-то подарка, бонуса — участие в акции может быть хорошим триггером для покупки сейчас.
• Третий вид — это подарочные акции, когда на свой юбилей или на какой-то другой праздник бренд хочет раздать подарки. Список этих подарков ограничен. В нём представлены только товары партнёров. Давать выбирать пользователю из большого количества товаров то, что ему нужно невозможно. При этом оставляя пользователя совсем без выбора мы обесценим подарок. И тогда механики, связанные с удачей воспринимаются более адекватно и пользователь с большей радостью такой себе товар покупает (такая механика не заставляет пользователя купить себе что-нибудь из определенного бренда со скидкой или получить подарок от конкретного бренда. Здесь товар как бы выпадает случайно и удача, получается, сама этот бренд подсказывает пользователю ).

Давайте посмотрим какие призы бывают, и давайте разберём кейсы разных брендов, которые применяли эту механику.

Виды призов

• Денежный приз
• Подарочные карты на определенную сумму
• Скидка на товар/услугу
• Товар или услуга бесплатно
• Товары от партнеров
• Игровые бонусы
• Баллы программы лояльности
• Ещё один ход для продолжения игры
• Коллекционные призы/значки/награды
• Ничего

‍

Как бренды применяли механику Колеса фортуны?

Микрокредитная организация Moneyveo

"Колесо Фортуны трижды крутите — лучшую скидку себе заберите. Крутите Колесо Фортуны и выигрывайте в Moneyveo скидки до 99,99%! Без промокода не останется никто".

Правила игры:

1. На главной странице сайта расположено Колесо Фортуны. Чтобы раскрутить его на скидку, жмите «Старт».
2. Дождитесь, пока Колесо остановится, – и увидите первый промокод.
3. Хотите использовать все шансы? Тогда нажимайте на «Старт» еще раз. У вас есть 3 попытки – и вы сможете забрать один из трех промокодов.
4. Выберите лучшую скидку! Для этого нажмите на промокод, скопируйте его и сохраните на своем устройстве.
5. Используйте промокод до 23:59 в день получения.

Будьте внимательны: получить промокод у Колеса Фортуны можно только один раз в сутки.

Ювелирный магазин Sunlight

По условиям акции, участники могут выиграть скидки и ценные подарки, ювелирные украшения, часы, подарочные сертификаты или другие бонусы. Каждое вращение колеса — это один из гарантированных подарков.  

Ежемесячно пользователь получает одно дополнительное вращение — так SUNLIGHT мотивирует клиентов повторно заходить в приложение. Кроме того, получить право крутить колесо можно при покупке от 3 тысяч рублей. Для продвижения приложения использовали все имеющиеся каналы: сайт, социальные сети, email-рассылки, скрипты продавцов, видеорекламу.

Результаты внедрения

Sunlight снизили стоимость установки мобильного приложения на 20%.

Эффективнее всего сработали продавцы, предлагающие клиенту сразу после покупки установить приложение SUNLIGHT и узнать свой подарок. Покупатели заинтригованы — им стоит совершить лишь несколько действий у кассы и получить гарантированный подарок. Но какой — решит уже «Колесо Фортуны».

Пятёрочка: сеть продовольственных магазинов "у дома"

Для того чтобы стать участником акции необходимо:

• Перейти в раздел с розыгрышем
• Нажать кнопку «крутить» под «Колесом Фортуны»
• Дождаться выпадения призового сектора на «Колесе Фортуны»
• Если выпал сектор «крутить заново», продолжать нажимать кнопку «крутить», пока не выпадет один из призовых секторов.

После определения призового сектора на «Колесе Фортуны» пользователю необходимо заполнить форму, куда необходимо ввести свою электронную почту для получения приза.

Утконос: онлайн-магазин продуктов с доставкой

Участником акции может стать любой совершеннолетний гражданин, который зайдет на сайт акции и будет следовать инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте, указав в форме свое имя, электронную почту и пароль для входа;
2. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить Колесо Фортуны;
3. Нажмите кнопку «Стоп», чтобы Колесо прекратило вращаться.

Затем проверьте свой электронный адрес – на него будет выслан приз, который вы выиграли, и инструкция с дальнейшими указаниями.

Каждый участник должен проживать в регионах, на которые распространяется доставка организатора. Кроме того, вы можете получить по одному дополнительному вращению Колеса Фортуны за следующие действия:

• Совершение репоста из официальных групп онлайн-гипермаркета Вконтакте и в Фейсбуке
• За покупку товаров в гипермаркете одним чеком от 3000 рублей.

При соблюдении этих условий количество вращений и выигранных подарков может быть любым.

Транснациональная компания Procter & Gamble

Акция Procter & Gamble «Колесо удачи» — выиграйте iPhone: Регистрируйтесь на официальном сайте акции, крутите колесо фортуны, пользуясь функционалом сайта, выиграйте гарантированный приз (200 рублей на счет в системе PGbonus), а также один из ценных подарков, в числе которых iPhone.

Сеть бытовой электроники Эльдорадо

В магазине Эльдорадо был установлен реальный барабан для проведения акции. Покупателю необходимо было крутить колесо с призами, где он мог выиграть 100% скидку на товар. Покупатель становился участников акции только в момент получения заказа/товара, не в момент оформления, а уже после.

Эльдорадо регулярно использует подобные акции, ниже примеры некоторых из них:

Участие в акции:

• Зарегистрируйтесь в игре и вращайте «Колесо удачи»;
• Чтобы получить больше вращений, нужно выполнять задания;
• Каждое задание = 1 дополнительному вращению;

Список заданий:

• Подписаться на You-Tube канал Эльдорадо;
• Поделиться страницей с игрой в одной из социальных сетей (VK, OK, FB);
• Вступить в сообщество Эльдорадо (VK, FB, OK и т. д.)

Результаты внедрения оффлайн-акции Эльдорадо оказались отрицательными со стороны отзывов покупателей. В интернете появились негативные комментарии "к сектору 100% приклеены грузы, в результате чего он всегда стремится вниз и шансы на победу... Ну, в районе нуля".

Цифр по продажам и итогов других акции компания не публиковала.

Социальная сеть ВКонтакте

"Колесо Фортуны ВК — Выиграйте подарки и голоса"

Как принять участие в акции? Где найти Колесо Фортуны в ВК?

• Перейдите в раздел «Черная Пятница»
• Крутить колесо!

Правила акции «Колесо Фортуны» ВКонтакте:

• Колесо Фортуны можно крутить только один раз в день;
• Дополнительные попытки можно получить за выполнение небольших заданий (см. ниже)

Задания для доп. попыток в «Колесе Фортуны» ВК

• Оформите подписку на VK Combo
• Купите набор стикеров
• Оформите подписку VK Donut
• Множество задания с мини-приложениями ВК

Гипермаркет Лента

Лента предлагала участниками зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

Далее можно будет крутить колесо и получать подарочные купоны. Их можно обменять на продуктовые наборы и товары. В наборах пользователи могли найти кофе, кофеварки, тостеры BOSH, наборы колбас — за них нужно было заплатить всего 1 рубль.

Также Лента призывала участников делиться в соцсетях результатами своего выигрыша и отмечать записи хэштегом #ДеньРожденияЛЕНТЫ.