Gemini: виртуальные награды для пользователей
Gemini - утилита для macOS, которая помогает находить и удалять идентичные и похожие файлы, включая фотографии и аудио. Создана компанией MacPaw
Превратить скучный процесс в интересную игру. Показать пользователю, что все детали в продукте продуманы до мелочей, что для компании важно, не только как пользователь использует приложение, но и что он при этом чувствует.
Компания-разработчик проанализировала поведение пользователей в ходе удаления файлов. Как выяснилось, для кого-то чистка памяти гаджета сродни медитации, а для других – это большой труд, требующий вознаграждения. Так пришла идея вручения наград за работу по очистке файловой системы.
Для каждого пользователя компания ввела ранг, который соответствует его опыту. В Mac-приложениях аналогов достижениям до этого не было. Разработчики составили таблицу, в которой просчитали все возможные варианты достижений. В итоге был отобран десяток символов, олицетворяющих награды, которые ранжировались по ценности материалов: камень, кристалл и золото.
В результате после удаления файлов пользователь получает не только дополнительное свободное место в памяти, но и награды за свои усилия. В 2017 году версия Gemini 2, где была задействована геймификация, получила престижную награду Red Dot Award в области пользовательских интерфейсов.
"У нас уже есть пользователи, который собрали весь комплект наград. И уже даже получили за это ачивку. Если ты ставишь другой наш продукт на Mac, тоже получаешь награду. Чтобы получить все, нужно приобрести все продукты. Но никто, естественно, тебя не заставляет этого делать."
Комментарий эксперта
Gemini – это пример очень простой геймификации, который сводится к одной игровой механики – к достижениям. Это пример именно статистической геймификации, где некоторые действия пользователя отражаются в виде картинок. Пользователь не получает задания что-то сделать, он сначала совершает действие – делает то, что он хочет и потом ему рандомно дают награды. Здесь нет задачи мотивировать пользователя чаще удалял свои файлы, даже самим создателям приложения от этого нет толка и это не влияет на их монетизацию. Просто такой элемент развлечения – виртуальных наград и поддержки пользователя. Чем активней пользователь, тем больше ему встречается геймификация. Для утилитарных приложений это вполне хорошо. Скорее всего, в данном случае нам и не нужно еще больше привлекать внимание пользователя и давать ему какие-то задания.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.