Ozon "Итоги года с Ози": пиар кампания успехов Ozon
Ozon — российский универсальный интернет-магазин; по данным исследовательского агентства Data Insight, второй по обороту онлайн-магазин России. Компания появилась в 1998 году.
Ozon сделал пиар-проект, с которым пользователь знакомился, изучая свою статистику трат на Ozon по итогам года. Каждый клиент мог зайти на Ozon, увидеть статистику своих трат за год, а также в игровом формате прочитать факты и рекламные описания всех сервисов экосистемы Ozon.
Стастические итоги года и факты Ozon оформил в интерактивную карту "Итоги года с Ози", пользователь мог перемещаться по ней и находить предметы. Всего было 5 групп предметов с итогами:
Есть комната с 5 предметами, открывая их, каждый предмет рассказывает об одном из 5 видов итогов. Этот спецпроект показывает индивидуальную статистку каждому клиенту, а также продвигает сервисы своей экосистемы.
В этом разделе была доступна персонализированная статистика каждого пользователя за 2025 год. Сервис проанализировал покупательскую активность пользователей: показал самые дорогие 3 покупки за весь год, сумму в рублях, потраченную за год, количество приобретенных товаров за 2025, время самой поздней покупки и др. Например: "114 товаров вы заказали в 2025 году, Это больше, чем у 87% пользователей". "233 дня с Ozon – столько времени вы провели с нами в этом году. Это больше, чем у 83% пользователей".
В конце, после ознакомления с этим блоком Ozon предлагал подарить своим близким сертификат на Ozon – продвигал свой сервис с подарочными сертификатами.
Здесь можно было узнать, сколько отзывов пользователь оставил за год, сколько просмотров эти отзывы собрали и посмотреть свой самый популярный отзыв. Так Ozon подчеркивает социальную значимость отзывов, акцентируя внимание, что мнение поможет другим сделать выбор. В конце была цифра с баллами, сколько баллов пользователь получил за отзывы и призыв перейти в подборку товаров, покупая которые можно получить баллы за отзыв на них.
В этом разделе Ozon продвигает свои предложения и акции от банка: предложения для накоплений, звезды за покупки, с которыми можно купить товары за 1 рубль и в целом предлагает перейти в раздел с всеми финансовыми предложениями банка.
В этом разделе Ozon продвигает свои тревел сервисы: возможность бронировать отели и покупать билеты. Рассказывает, сколько людей и в какие города покупали билеты и бронировали отели. В конце предлагает перейти в этот раздел.
Здесь Ozon рассказал о своем новом сервисе доставки, о фактах доставки, вариантах отправки посылок, рекордное число отправленных посылок и др. В конце также призыв перейти в раздел для более подробного ознакомления.
Так, ознакомившись с статистикой, клиент получал в награду виртуальное достижение. Например, тех, кто часто брал товары для отдыха, назвали "Искатель приключений", а ценителей косметики и средств для ухода — "мастер по сиянию".
Подробнее с другими достижениями пользователей на площадке можно ознакомиться в кейсе "Ozon “Достижения”: виртуальные награды в профиле пользователя за нужные для бренда действия".
Своими результатами и достижениями можно было похвастаться перед друзьями, поделившись ими в соцсетях.
Комментарий эксперта
Итоге года акция традиционная, применяется как в России, так и на Западе. Чаще всего это акция с некоторой статистикой самого пользователя, чтобы он видел, сколько пользы сервис принёс ему, и порадовался. Но в Ozon эту акцию немного расширили: помимо итогов пользователей предлагается посмотреть итоги компании. Можно перейти в соответствующие разделы, воспользоваться Ozon Travel или Ozon Банком, а также заработать достижения на основе активности за прошедший год.
На мой взгляд, это интересный ход. Пользователь уже привык интересоваться такой акцией, каждому интересно что-то вспомнить и узнать факты о себе, получить некие достижения. Здесь это совмещается с рекламой внутренних сервисов и качественной визуализацией. Факты сопровождаются картинками ёлочных игрушек, которые висят на большой новогодней ёлке и расположены в большой панораме.
Достижения стилизованы под фильмы и мультфильмы: здесь есть намеки на Матрицу, Круэллу и Первобытных людей. Такое качество 3D моделирования встречается довольно редко. Никаких колл-то экшенов, кроме как перейти в раздел или выбрать себе подарок/сертификат, здесь нет. Но и без этого акция получилась превосходящей ожидания среднего пользователя и очень качественной по исполнению. См. также статью "Итоги года: вирусная механика с персональными итогами за год, которые мотивируют поделиться"
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.