СберМаркет "СберМаркет Сити": сбор email-адресов и раздача промокодов через серию мини-игр в игровом городе от ритейлеров-партнеров
СберМаркет — российский онлайн-сервис доставки продуктов и товаров с полок магазинов. Сервис создан на базе российского фуд-тех стартапа Instamart.
Сбер — российский финансовый конгломерат, крупнейший универсальный банк России и Восточной Европы. По итогам 2023 года у Сбербанка 108,5 млн активных частных клиентов и 3,2 млн активных корпоративных клиентов. Среди крупнейших банков мира по размеру активов находится в шестом десятке, по версии S&P Global.
Сервис СберМаркет разработал серию мини-игр, посвященных будням торговых сетей и их покупателей. Игровой мир СберМаркет Сити — карта небольшого города, где в каждом здании находится магазин. Когда пользователь заходит внутрь здания, его встречают задания. За выполнение заданий пользователи получают призы — промокоды на покупки. Игроки, которые пройдут все задания и закажут продукты с доставкой через СберМаркет из восьми магазинов-партнеров (см. ниже), получат призы от партнеров, а также шанс поучаствовать в розыгрыше продуктовой корзины «СберМаркета» на месяц.
Для того, чтобы получить промокод от партнера, нужно зайти в его здание, сыграть в его мини-игру, указать свою почту и ответить на вопрос, совершал ли он заказы в сервисе. После этого на указанную почту присылают промокод на скидку. Размер скидки отличается для новых и для повторных клиентов (см. ниже).
Игрокам предлагается поиграть в мини-игры от восьми ритейлеров: «Магнита», «Metro», «Ашана», «Ленты Онлайн», «Самоката», «Пятерочки», «Четырех лап» и Fix Price. Изначально в игре открыты не все мини-игры, а только 3. Каждый четверг на карте открываются новые игры. Открытые магазины, в которых можно поиграть на карте отображаются цветными, которые еще не открыты – черно-белые. Чтобы посмотреть расписание их выхода, нужно навести курсор на любой черно-белый магазин на карте.
В мини-играх пользователи могут попробовать себя в роли курьера, проверить свою внимательность и реакцию, позаботиться о виртуальном животном и др.
Какой бы домик игрок ни открыл, его ждет одинакового номинала и условий промокод, отличие лишь в магазине, в который промокод можно применить, что зависит от выбранного магазина внутри игры и в категории покупателя (новый клиент или повторный). Например, если игрок уже совершал заказы в сервисе, который он открыл в игре, то ему будет доступен промокод на 400 при заказе от 4000 (список всех промокодов см. ниже).
.svg)
Комментарий эксперта
Проект Яндекс Плюс Сити (см. подробнее кейс Яндекс Плюс Сити: игровой мир с заданиями и заработком баллов "Плюса") создал моду на экосистемную геймификацию, в которой пользователи постепенно строят город, выполняя задания от разных сервисов экосистемы или, как в данном случае, от партнеров Сбермаркета. Данный проект по концепции немного отличается, здесь нет как такового строительства и он не был рассчитан на долговременное существование. Здесь карта города используется только для того, чтобы представить лицом разных партнеров (Метро, Ашан, Пятерочка и др.)
Сам же проект, по сути, сборник мини-игр, за которые пользователю дается промо-код на скидку. Также для выполнения всех заданий пользователю нужно через приложение Сбермаркета сделать заказы во всех магазинах партнеров. То есть, это все еще старая, добрая призовая геймификация. Приз в виде промо-кода дается за заказ, а мини-игра, скорее, для привлечения внимания.
То, что классические мини-игры и промо-коды упаковали в карту города, который к тому же открывается постепенно, – ход неплохой, но, конечно, он не может соревноваться по удержанию пользователей с проектами, где, правда, есть долговременный геймплей. И это не только Яндекс Плюс Сити, но также можно обратить внимание и на МТС Кэшбэк Сити (см. кейс МТС: построй свой город в игре Cashback City).
Графику и оформление нельзя назвать выдающимися, но, как минимум, было сделано много разнообразных мини-игр, где даже стиль отличается. Как и положено для таких проектов, через определенное время он закрылся. Это все та же, "одноразовая" геймификация, но упакованная в популярный игровой жанр.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.