Сбер "Агент кибербезопасности": онлайн-курс и 33 мини-игры по кибербезопасности для сотрудников банка
Сбер — российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк России, Центральной и Восточной Европы.
Решение разработано командой Get Global.
“Неожиданностей не было. Сама задача изначально уже была с вызовом: огромное количество исходного контента, превышающее возможный в 8 раз. И весь он критически важный, при этом по своей природе не любопытный и лишенный эмоций, не несущий изначально житейски значимых смыслов. А планируемое время игры ограничено, даже с учетом деления на короткие сеты. Мы отнеслись к этому как творческой рабочей задаче: надо – значит, сделаем. У заказчика уже был работающий дистанционный обучающий курс по информационной безопасности. Он состоял из множества слайдов и подслайдов, пролистывая которые нужно было запомнить большое количество важной, но единообразной, на первый взгляд, информации. Вы знаете, что в такой ситуации к середине курса уже невозможно вспомнить и воспроизвести, что же было в его начале. Курс просто необходимо было сделать работающим. Поэтому его геймификация была очевидным и единственно правильным решением!”
«Агент кибербезопасности» – курс-игра, в которой сотрудник решает конкретные рабочие задачи: хранит пароли, реагирует на фишинговые письма, учится отличать, обнаруживать признаки фишинга и решает много других задач, связанных с безопасностью. Центральная идеи игры – щит, с помощью которого игроки отражают атаки. Для отражения атак игрокам нужно изучать информацию через мини-игры и копить баллы.
Игра целиком занимает 2 часа, сотрудник может проходить отдельные ее короткие части автономно, с удобными для него перерывами.
Действие происходит в игровом мире в сверхсекретной лаборатории безопасности, где игрокам предстоит стоять на страже безопасности и отражать атаки злоумышленника выстраивая щит.
Задача игрока пройти 33 мини-игры и через них освоить на практике все области информационной защиты. Каждая игра ограничена временем и имеет свою задачу.
Некоторые игровые задачи:
За каждую игру игрок получает баллы. Чем больше игр он пройдет успешно, тем больше баллов он сможет набрать. Чем больше баллов, тем больше вероятности отразить атаку щитом безопасности, т.к. от баллов зависит уровень защиты модуля.
.svg)
Комментарий эксперта
Агент кибербезопасности – один из первых масштабных игровых курсов, которые я знаю. Он был сделан в 2016 году и долгое время в нём не было достаточно материалов, чтобы сделать полноценный кейс. Знакомые из Сбербанка рассказывали о том, какой это классный курс и как замечательно его проходят до конца большинство сотрудников – всё, что было известно о проекте. Что же, собственно, было внутри? По сути, на платформе курса создатели попытались реализовать полноценную онлайн-игру, где была и глобальная история, и набор мини-игр (в данном случае 33), но более правильно было бы это назвать набором игровых ситуаций или квестом, мини-играми сейчас называют нечто другое. Также здесь были сквозные персонажи и герой действовал от своего лица и именно к герою обращены некоторые реплики игровых персонажей. Такой подход ближе к играм в жанре квест, таким как Syberia или Сломанный меч, чем онлайн-курсы. Хотя сейчас, спустя как минимум 6 лет, уже не так сложно встретить глубокий длинный курс с историей, персонажами и множеством специальных игровых ситуаций-тренажёров, сделанных вручную, а не шаблонно в формате вопрос-ответ. В то время именно Сбербанк мог пойти на такие масштабные эксперименты, сделать очень длинный и дорогой курс, где в 500 раз больше графики и иллюстраций, чем в курсах, которые мы могли видеть повсеместно. Сейчас это уже некоторый стандарт, не в плане объема, но в плане проработки и многие примеры геймификации не уступают ему.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.