Если понравится кейс, можем сделать для вас геймификацию не хуже. От сбора требований и написания ТЗ до разработки решения и загрузки на наши или ваши сервера.
Профиль со статистикой и достижением пользователя повышают мотивацию и соревновательный дух сотрудника путём отображения наград от руководителя, набранных баллов за обучение и рейтинга сотрудника на главной странице.
А также имеется раздел с личными достижениями пользователя, в котором находится весь список пройденных и назначенных курсов, тестов и опросов, детальные результаты по пройденным курсам, тестам и опросам, бизнес-показатели (KPI) и полученные PDF-сертификаты.
Возможности
Сотрудник может видеть статус обучения и понимать, что он может сделать лучше.
Связывайте обучение с бизнес-показателями его прямых рабочих обязанностей.
Содержимое раздела доступно в офлайн-режиме.
Задания
С помощью заданий можно организовать закрепление полученных знаний на практике с отправкой ответов (чек-листов, анкет, QR-кодов, фото, видео, файлов и текстов) через приложение.
Возможности
Практические задания, требующие от пользователя активных действий для проверки и закрепления знаний.
Фиксирование задач и результатов работы (инструмент для подачи отчётности).
Контроль за выполнением сотрудниками своих обязанностей.
Прикрепление к ответу офисных документов, фото или видео.
Сканер QR-кодов для автоматического заполнения ответа на задание.
Защищённая связь с анкетой персональных данных для работы с внештатными сотрудниками (например, сотрудниками партнёров).
Начисление бонусов за выполненные задания (например, за объём продаж).
Разные типы полей для удобства ввода информации.
Фиксирование локации по GPS при отправке задания.
Рейтинг
Рейтинг — это наглядная визуализация общего результата сотрудника в рамках его команды, подразделения, отдела или всей компании в зависимости от набранных баллов.
Рейтинг формируется на основе суммы баллов, набранных пользователями в приложении за:
Прохождение курсов и программ обучения.
Прохождение тестов и интерактивных заданий в видеокурсах.
Полученных от руководителя и администратора наград (бейджей) за соблюдение KPI или выполнение заданий. Бейдж может быть и штрафом с отрицательным значением.
Возможности
Пользователь видит своё место в общем рейтинге.
Можно посмотреть детализацию рейтинга по своим результатам (за что начислены или вычтены баллы) и результатам коллег.
Профессиональное обучение становится интересным и востребованным среди сотрудников.
Магазин подарков
Успех самых активных сотрудников можно поощрить материальными и нематериальными призами. В этом разделе пользователь обменивает набранные баллы на подарки, электронные сертификаты, купоны на скидку и другие вознаграждения.
Возможности
Администратор создаёт уникальный каталог подарков и управляет наличием призов. Выбирайте интересные подарки для ваших сотрудников и повышайте спрос на обучение.
Используйте нематериальные вознаграждения для мотивации сотрудников: завтрак или коуч-сессии с топ-менеджментом, запись на желанный тренинг, стажировка в соседний отдел или караоке на корпоративе.
Электронные сертификаты, купоны, коды на скидку упрощают логистику выдачи подарков.
Пользователь может отслеживать статус получения подарка и обращаться к администратору в случае задержек доставки.
Награды
Награды — это функционал руководителя и администратора, в котором можно дать обратную связь сотруднику в виде наград-бейджей с баллами, влияющими на рейтинг.
Возможности
Сотрудник получает награды от руководителя или администратора с комментарием к каждой из наград.
Награды, их вес и логотипы к ним кастомизируются администратором.
Администратор может загрузить свои библиотеки наград / бейджей, подходящие для текущей мотивационной программы. Дизайн и список наград можно менять.
Возможно не только награждать, но и предупреждать сотрудников, например, за опоздание или не вовремя пройденное обучение.
Тесты и профтест
Тесты — специальный раздел, предназначенный для проведения аттестации и оценки профессиональных компетенций. В этом разделе обычно располагаются «общие» тесты, не привязанные к какому-то конкретному материалу или программе обучения.
Возможности
Гибкая настройка тестирования: показ/скрытие результатов и правильных ответов, порог прохождения и др.
Удобно использовать при обучении, приёме на работу и входящих тестированиях.
Разные типы вопросов: выбор из нескольких вариантов ответа (текстом или картинкой), открытые вопросы.
Легко провести аттестацию профессиональных компетенций для оценки важных навыков и определения нужных областей развития сотрудника.
Детализация ответов после теста с рекомендациями материалов для улучшения результатов в случае неправильного ответа на вопрос.
Детализация сильных сторон и рекомендации для развития при тестировании компетенций.
Получение сертификата после успешного прохождения теста.
За прохождения тестов сотрудники получают баллы.
Медиатека и конкурсы
Проведения конкурсов среди сотрудников — возможность предложить им поделиться опытом в коротком видео, а коллегам — проголосовать за наиболее полезное. А также дать награду победителям.
Возможности
Голосование за понравившиеся видео / фото и обсуждение их в комментариях (возможность комментирования настраивается администратором для каждого материала).
Фильтрация материалов по #тегам, количеству просмотров или лайков.
Кейсы, реализованные на базе платформы
НефтьМагистраль: баллы, конкурсы и картина уровня счастья для сотрудников компании
Sisley: мотивация сотрудников обучаться, поддерживать сплоченность команды и уровень сервиса
ECCO “Бонус маркет”: обучение 2000 продавцов обувной сети из России, Беларуси и Казахстана
НефтьМагистраль
НефтьМагистраль –сеть мультисервисных заправок. Работает с 2001 года, всего по Москве и области 99 заправочных станций. Ежедневно через станции «Нефтьмагистрали» проезжает более ста тысяч человек, а приложение бренда использует около шестисот тысяч водителей.
Задачи
Повысить вовлечённость сотрудников во время обучения
Привлечь к обучению больше сотрудников
Развивать социальную жизнь и придумывать интересные активности на онлайн-платформе
Решение
НефтьМагистраль внедрили ряд решенией:
Добавили на главную страницу платформы динамический график с показателями “уровня счастья” сотрудников;
На платформе регулярно появляется информация о конкурсах для сотрудников, спортивных мероприятиях, коллаборациях с блогерами;
Ценности компании зашифрованы в слове “Рекорд”, на каждую букву — своя ценность и своя рубрика, чтобы напоминать сотрудникам о важных составляющих их работы;
Баллы, которые можно зарабатывать и копить на платформе Эквио, компания переводит в бонусы для оплаты мойки машины, покупки продуктов и товаров в магазинах «НефтьМагистрали»;
За обратную связь и полезные предложения по улучшению курсов и рабочих процессов сотрудники также могут получить баллы.
Результат
Глобальная задача, которую удалось достичь с помощью платформы Эквио помимо обучения — это объединение людей и вовлечение их в корпоративную жизнь
Многие сотрудники никогда не видели друг друга. Благодаря корпоративной платформе они узнали, в какой большой компании работают, познакомились друг с другом
Многие работники признаются, что первым делом с утра заходят не в социальные сети, а в мобильное приложение компании, чтобы первыми узнать новости, принять участие в опросах и конкурсах, проверить количество накопленных баллов.
Регулярная публикация новостей на платформе помогла компании поставить рекорд — миллион нетопливных продаж. В июле 2022 года руководители ежедневно публиковали информацию, какие станции выполняют план. Это помогло пробудить соревновательный дух, что привело к рекордному росту продаж.
Sisley
Sisley – марка французской косметики, основанная в 1976 году Юбером д’Орнано. Продукция Sisley продаётся более чем в 90 странах мира и является обладателем ряда наград. Бренд выпускает косметику уровня premium, продающуюся в большинстве известных розничных сетей.
Задачи
Поддерживать знания продавцов
Поддерживать уровень сервиса для клиентов
Обеспечивать мотивацию и сплоченность команды
Продажи элитной косметики зависят от работы продавцов-консультантов, которые являются лицом бренда, должны обладать экспертными знаниями о продукции и уметь оказывать покупателям первоклассный сервис. Важно, чтобы продавцы были хорошо мотивированы, поддерживали нужный уровень знаний и в любой момент имели доступ к актуальной информации о продукции Sisley.
Каждая из задач должна решаться как для штатных сотрудников, в развитии которых компания сильно заинтересована, так и для продавцов магазинов, у которых есть своя система обучения и мотивации. Штатные сотрудники готовы к обучению и развитию, поэтому здесь основной задачей стало оперативное донесение информации, онлайн обучение, проверка знаний и поощрение лучших сотрудников. А вот внешние сотрудники работают не только с Sisley, но и с другими косметическими брендами. Компании важно выделить свой бренд на фоне остальных, показать уникальность и помочь запомнить информацию о продукции. У этой категории продавцов мотивация к обучению гораздо ниже. Любая сложность со входом на платформу, регистрацией или освоением материала стала бы поводом отказаться от дальнейшего её использования. Поэтому важно, чтобы платформа была максимально удобной и понятной.
Решение
Sisley внедрили ряд решенией:
Работали с контентом: снимали видео в стиле TikTok, выкладывали прямые эфиры с известными блогерами и бьюти-редакторами
Провели обучение из трех модулей, по результатам каждого из которых дарили подарки за определённое количество баллов.
В готовые обучающие видео добавили интерактивные вставки. Например, рассказ о продукте может прерываться вопросами с вариантами ответов. Если ученик ответил правильно, он получает баллы и смотрит видео дальше. После неправильного ответа перейти к следующему уроку не получится.
Добавили задания. К примеру, выкладываем пошаговую инструкцию «Как наносить новый крем». Сотрудник изучает её и снимает собственное видео по этой инструкции. Так компания понимает, насколько хорошо усвоен материал.
Добавили отдельный блок с конкурсами и опросами. В нем размещены презентации с описанием конкурса и мотивирующими видеороликами. Например, предлагается приз за продажи определенного продукта в конкретном месяце. Или проводятся креативные конкурсы, такие как «Затмим TikTok». Во время пандемии сотрудники в домашних условиях снимали видеоролики про продукцию, где победители получили призы.
Интерактивные вставки в обучающих видео
Результат
50 сотрудников из 147 стали победителями по итогам всех трёх модулей.
На обучение зарегистрировались 139 продавцов из партнёрской косметической сети. Две трети прошли дальше первого модуля.
После обучения в магазине в одном из региональных магазинов, где даже нет консультанта бренда, продажи косметики Sisley выросли больше, чем когда-либо. Компания связывает это с повышением лояльности.
ECCO
ECCO – датский производитель и продавец обуви. Компания начинала только с производства обуви, но с тех пор расширилась до производства кожи, а также аксессуаров и мелких кожгалантереи. ECCO открыла свой первый розничный магазин в Дании в 1982 году. Более 50 лет ECCO входит в тройку мировых производителей обуви. На 2022 год открыто около 200 магазинов. На территории России, Казахстана и Белоруссии работают более 2000 сотрудников ECCO.
Задачи
Предложить проект в соответствии с миссией бренда «предоставлять продавцам максимум возможностей для обучения»
Создать обучающую систему, которая работает в мобильных телефонах
Внедрить в проект инструменты для публикации новостей. Так как у большинства продавцов ECCO нет корпоративной электронной почты, делать прямые рассылки возможности нет
Решение
ECCO внедрили ряд решенией:
ECCO Club с офлайн-тренерами и специалистами по онлайн-обучению
Система рейтингов и бонусов
Магазин призов "Бонус маркет"
Задания
Обучение в ECCO проходит в трёх форматах: очные тренинги, обучение в магазине и дистанционные занятия. В онлайне сотрудники изучают новые коллекции, имеющиеся продукты, обучаются навыкам продаж, контент про повышение стрессоустойчивости и обучению работе с покупателями в стрессе и др.
Также в ECCO активно применяется система наград, которые выдаёт директор магазина для мотивации работников. Заработанные баллы сотрудники обменивают на подарки в “Бонус маркете”.
Результат
После того, как компания перенесла свои курсы на платформу для дистанционного обучения Эквио, посещаемость курсов выросла в 3,5 раза.
Число людей, которые прошли курс до конца, увеличилось в два раза
Комментарий эксперта
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.