Газпромнефть "Звездный бизнес": браузерная игра для вовлечения сотрудников в обучения компании
Газпромнефть (ПАО "Газпром нефть") — одна из крупнейших российских вертикально-интегрированных нефтяных компаний (ВИНК), специализирующаяся на разведке, добыче нефти и газа, нефтепереработке, а также производстве и сбыте нефтепродуктов. Входит в топ-3 компаний РФ по объемам добычи и переработки, на 95,68% принадлежит ПАО "Газпром".
"Уже на этом этапе мы знали про целевую аудиторию проекта. Это женщины 35–50 лет, которые почти не знакомы с играми. Мы хотели, чтобы сотрудницы "Газпром нефти" прошли обучение до конца и при этом расслабились. Поэтому решили сделать увлекательную и простую ходилку, в которой нужно изучать теорию и отвечать на вопросы" – Даша Белая, лид направления цифровых продуктов
Газпром нефть создали образовательную браузерную игру для управленцев сети автозаправочных станций “Газпром нефть”. Игра направлена на освоение базовых принципов бизнеса. Игрок управляет пирожковым заводом, выполняет задания, отвечает на тестовые вопросы о бизнес процессах, собирает ачивки, секретные предметы и зарабатывает валюту, перемещаясь по сюжету игры. Игра происходит в формате бродилки, где персонажи перемещаются по локациям, общаются друг с другом и, выполняя задания, зарабатывают монеты.
По сюжету внучка в наследство получает от бабушки бизнес — пирожковую посреди галактики. Пользователь управляет успешным предприятием по выпечке пирогов на фантастической планете GazPR0360. В игре встречаются сюжеты знаменитых фильмов и народные сказки, например, переезд трех поросят, организация кулинарного мероприятия в волшебной академии и знакомство с шейхом среди бескрайних пустынь космоса. Главный герой – Красная Шапочка.
Всего в игре 5 глав, 12 локаций, 36 заданий, 10 секретных предметов, 10 ачивок, 5 тестов (один из них финальный) .
Встроенный игровой журнал знаний позволяет возвращаться к пройденному материалу позже. Обучающая составляющая органично вплетена в игровое пространство и синхронизирована с системой дистанционного обучения LMS, благодаря чему участники получают знания незаметно для себя, выполняя игровые задания.
Продолжительность игры составляет около полутора-двух часов.
У игрока нет единого списка заданий, из которых он мог бы выбрать наиболее привлекательное и выполнить его. Игрок идет по сценарию, и на определенных этапах в углу экрана у него появляется одно задание. Выполнив его, он переходит к следующему. Выполненное задание зачеркивается и исчезает. Иногда игрок получает в правом углу экрана задания из бизнес-симуляции, где есть задача, которую либо дальше нужно решить, либо уже только что была решена и вопрос на эту тему с вариантами ответа. Например, Красная Шапочка решила выпустить молекулярный пирожок к выходным. Теперь игроку нужно разобраться, насколько это решение было оправданным. И дать верный ответ. При правильном ответе на него игрок зарабатывает валюту.
и др.
и др.
Так сотрудник учится, проверяет навыки на практике. И он не знает, в какой момент ему предстоит пройти тест – проверить знания.
Ачивки игрок зарабатывает решая проблемы, появляющиеся в игре. Он их получает ввиде картинки, которая будет хранится в его профиле. Например, ачивка "Косморешала: вы решили первую проблему в пирожковой – так держать!"
В игре спрятано 10 секретных предметов, при нахождении которых игрок получает валюту.
Найденные предметы хранятся в профиле вместе с ачивками.
В дневнике записан конспект по бизнес материалу, который сотрудник осваивает через игру.
Валюту игрок зарабатывает за правильные ответы, которые нужно выбирать в появляющемся периодически диалоговом окне. В правой части экрана иногда появляется диалоговое окно с задачами из бизнес-симулятора, как в жизни, которое нужно решить. Как правило, там описана ситуация, есть вопрос с вариантами ответа и памятки. При правильном ответе игрок зарабатывает валюту в игре и усваивает корпоративную информацию в реальной жизни.
Также валюту можно заработать при нахождении тайных предметов, всего их 10 (см. выше).
Пройдя одну локацию, игрок разблокирует доступ к другой и так далее. На карте прогресса можно посмотреть, насколько уже удалось продвинуться в игре и открыть новые локации. Нажимая на значок внизу экрана, телепорт перенест на ту локацию, ге сейчас активное задание.
В игре 19 игровых персонажей. Есть главный герой Красная шапочка, несколько основных персонажей с ней. И остальные, второстепенные, это те, кто так или иначе встречаются ей по сюжету на различных локациях.
.svg)
.svg)
Комментарий эксперта
Перед нами довольно необычный пример геймификации: обучающая игра для сотрудников заправок "Газпром" Цель проекта – показать основные принципы принятия решений в бизнесе: типичные явления вроде черных лебедей и законов Мерфи (когда все плохое обязательно случается). Необычное здесь то, что вся игра проходит в игровом формате с сюжетом на 2 часа геймплея: локации, персонажи, диалоги в игровом стиле.
Такое впечатление, что сначала был курс сухим изложением разных ситуаций бизнеса, а потом он превратился в игру с воспроизведением этих ситуаций в сюжете. Безусловно, такой курс-игра стал более вовлекающим и интересным, что показывают метрики проекта. Но не всегда очевидно, как игровые события можно переложить на реальный мир, для этого надо делать некоторые усилия.
Локаций много, графика разнообразная в стиле пиксель-арта. Очевидно, что бюджет был немаленький. Я могу поддерживать подобные эксперименты, но далеко не каждый бренд согласится перенести свой контент в игровой мир без связи с тематикой бизнеса. Всё-таки это больше обучающая игра, чем курс на кейсах и это хорошо. Как минимум, это смелый эксперимент.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.