Самокат: космическое путешествие между планетами, как способ увеличить частоту заказов
Самокат — российский сервис экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома с доставкой за 15 минут. Является дочерним предприятием Сбербанка.
Самокат запустил внутри своего приложения интерактивную акцию-розыгрыш. Пользователь попадал на виртуальную карту с несколькими космическими локациями (каждая станция – планета с призом). Финальная точка на космической карте – планета Земля с розыгрышем поездки на Байконур. Чтобы перемещаться между планетами нужно топливо. Получить топливо можно за заход в приложение, за перемещения по локациям, за заказы в Самокате или получить в награду за мини-игры. В акции 3 мини-игры, с разным количеством топлива для заработка. Каждый день пользователь получается всего 3 попытки поиграть.
Игровой процесс строится на визуализации прогресса. Пользователь видит карту с планетами, где каждая планета – это приз. Либо моментальный (например, скидки на покупки в Самокат), либо возможность принять участие в розыгрыше приза этой планеты (например, выиграть космические сырники или полет в аэротрубе). Чтобы добраться до каждой планеты нужно накопить определенное количество топлива. Как его заработать см. ниже.
На каждой новой локации игрока ждут призы: промокоды на скидки, внутриигровые бонусы или участие розыгрыши призов. Те, кто доходил до финальной планеты, автоматически попадали в розыгрыш главного приза — реальной поездки на Байконур.
В некоторых локациях игрок может выбрать, куда он дальше полетит, на одну из двух следующих планет. На каждой из них свой приз. Потом прилететь на планету, которую игрок не выбрал уже будет невозможно. До каждой планеты разное расстояние и, соответственно, нужно разное количество топлива.
Топливо здесь основная "валюта" для перемещения. Оно генерируется самостоятельно, 50 единиц в сутки. Также его можно получить в награду при достижении некоторых планет. Для того, чтобы его забрать нужно заходить в приложение и забирать сгенерированное количество единиц топлива.
Его также можно заработать либо выигрывая в мини-играх (см. ниже), либо выполняя задания (совершая покупки в Самокате).
Чтобы пользователи не выпадали из игры, даже если не делают заказы, в акции добавлены мини-игры. За победу можно получить 30-50 единиц топлива, в зависимости от игры. Если игрок проигрывал, то топливо не начислялось. Всего доступно 3 попытки в день на все 3 игры.
Здесь игроку нужно попадать сигналами ракеты в летящие на нее предметы. Важно, чтобы предметы не попали в ракету. Сверху экрана есть цифра, указывающая на количество предметов, которые нужно собрать сигналами ракеты для победы. Если игрок успевает собрать все предметы на пути ракеты до того, как она в них врежется, то он победил. Если нет – проиграл, тогда игрок не получает топлива и тратит свою одну из трех доступных на день игровых попыток. В этой игре можно получить в награду 30 единиц топлива.
У игрока изначально есть пустое поле, на которое игрок может ронять сверу объекты. Объекты нужно ронять так, чтобы они соприкоснулись с такими же объектами, что уже есть на поле и выросли в больший, ориентируясь на шкалу преобразования предметов внизу экрана. Для победы нужно собрать максимально большой предмет. Если игрок успевает собрать максимально большие предметы до того, как закончилось место на поле, то он победил. Если нет, то проиграл, тогда он теряет и игровую попытку (одну из трех доступных на день) и не получает топлива. В случае победы в этой игре можно получить в награду 50 единиц топлива.
У игрока есть поле, на котором конфеты расположены сверху вниз и внизу экрана лунка. Когда игрок кликает на конфету, она падает вниз. Если на пути нет других конфет, то она падают в лунку. Если есть, то конфета затсревает. Цель игры: выбирать пары конфет, чтобы они упали вместе в лунку и исчезли. Сложность игры в том, что иногда пары не находятся и надо придумывать более сложные комбинации, чтобы сначала расчистить путь для конфет, а потом скинуть их в нужном порядке, чтобы они все исчезли. В этой игре можно получить в награду 40 единиц топлива.
Все задания в акции связаны с покупками в Самокате, чтобы получить топливо нужно совершать определенные заказы. Всего их два типа, одни просто задания, за которые единоразово или многократно можно получить фиксированное количество топлива. Другие задания имеют прогрессивную шкалу, с каждым следующем его выполнением награда будет становится больше.
В акции есть несколько розыгрышей, чтобы в них принять участие, нужно добраться до планеты с этим розыгрышем. Также нужно выполнить хотя бы одно задание и посетить хотя бы одну планету. Финальная планета – Земля, в розыгрыш главного приза, реальной поездки на Байконур.
Розыгрыши перечислены в порядке возрастания, чем дальше планета, тем больше нужно на нее топливо, тем ценнее приз разыгрывается. Также на планетах были и моментальные призы, которые можно получить просто добравшись до этой локации
К акции Самокат выпустил продукты лимитированной линейки (более 60 товаров): «звездные сырники», «галактическая» прозрачная кола, попкорн со вкусом бабл-гама и черники с йогуртом, инопланетный бургер, космический коин и пирожные с галактическим декором. Также вышла коллекция мерча с персонажами ретейлера: Лу, Квикки, Мистером Мяусом и Вином. Маскоты бренда украсили тематические футболки, значки, термостаканы.
.svg)
Комментарий эксперта
В этом кейсе интересно рассмотреть необычное оформление боевого пропуска. Обычно пользователь видит прогресс-бар в виде ленты с призами и шкалу заполнения, которая увеличивается от его активности. Здесь же призы оформлены в виде планет, а прогресс показывается путешествием героя на ракете. У каждой планеты есть не только название приза, но и название самой планеты, а также уникальное изображение. Таким образом, элементы игры вносятся не только в мини-игру, но и в основной интерфейс геймификации.
Внутри пользователя ждут мини-игры с жестким ограничением по количеству игр в день, традиционные задания, связанные с транзакциями в самокате, и розыгрыши призов, привязанных к разным планетам. Это довольно стандартная геймификация, где возможность играть и развлекаться ограничена временем или выполнением заданий. Однако дизайн и UX сделаны очень качественно и местами инновационно. Например, можно обратить внимание на то, что выбор пути отображается как кабина звездолета с видом от первого лица. При этом сам пользователь явно не человек, т.к. на руле звездолета видны лапки какого-то инопланетного существа.
Мне жалко видеть, как буквально вся геймификация, основанная на мини-играх, уходит в жесткие ограничения, что вызывает недовольство пользователей. Возможно, это заставляет кого-то возвращаться регулярно, но в современном мире так много хороших игр, что через искусственные ограничения привлечь еще больше внимания едва ли получится. Пользователь скорее почувствует себя обманутым и откажется играть только три игры в день и возвращаться каждый день. Но я понимаю, что это уже стандарт, и во многих геймификациях мини-игры работают именно таким образом.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.