Кидбург: игровые элементы в email-рассылке
Кидбург — это интерактивные пространства для детей, которые создают модель «взрослого мира». Место, где дети могут пробовать различные профессии, формировать свои интересы и строить планы на будущее. Пространство для социализации, где малыши и подростки адаптируются и строят социальные связи без участия родителей.
В период каникул инфраструктура развлечений для детей становится особенно конкурентной. Каждый клуб пытается предложить что-то уникальное и интересное, рекламная кампания должна быть эффективной, чтобы привлечь внимание в этом хаосе.
Маркетологам детских центров приходится решать совершенно недетские задачи в коммуникациях. С одной стороны, у тебя весь маркетинг ориентированный на юную аудиторию, но решение-то будет принимать взрослый. Мы попытались найти такую форму взаимодействия с потребителем в письмах, чтоб родителям хотелось звать к экранам детей сразу, как только они получат наше письмо и нам это удалось. - Даниил Силантьев, Inbox Marketing
Аудитория: на рассылку подписаны в основном педагоги и родители, в принятии решения о посещении/покупке активно участвуют и дети.
Первым делом создатели проекта решили проблему ассоциации рассылки с рекламным спамом, заново выстроив коммуникацию. Раньше пользователи получали рассылку только про цены, акции и скидки. Теперь каждое письмо заменили на яркое, анимированное, адаптированное для ребенка оформление и в большую часть писем добавили возможность сыграть в игру. Одной из задач было именно привлечь внимание детей к письмам, так как они являются главными героями в «КидБург». Правила игры сделали максимально простыми и увлекательными, чтобы ребенок получил удовольствие, не сталкиваясь с трудностями.
1. Позовите ребенка
2. Забейте мяч в ворота соперника, правильно отвечая на несложные вопросы. В них вы найдете промокод.
Позже «КидБург» полностью сменил имидж. Новое оформление писем стало более ярким и светлым. Новый логотип, в котором буквы «заполняются» цветами, символизировал то, как дети наполняются навыками.
Рассылку с информацией о новых образовательных программах создатели проекта тоже оставили, но сделали её дозированной. Примеры оформления анимированной рассылки о предстоящем мероприятие:
Перезагрузка рассылок хорошо сказалась на продаже услуг, по словам создателей проекта.
Из "очередного письма в почте" рассылка "КидБург" превратилась в один из способов совместного досуга с детьми.
.svg)
_logo_2024.svg){kind=logo}
Комментарий эксперта
Это не уникальный, но достаточно редкий пример геймификации в письмах. Создатели проекта ничего не программируют, верстают текст, картинку и предлагают, в данном случае, родителю самому эту игру воссоздать и дают для этого все необходимые материалы. Несмотря на то, что я постоянно предлагаю проверять игровые механики в письмах, чат-ботах и других простых канал без какого-либо программирования, на практике это всё делается довольно редко. Данный пример один из немногих хороших кейсов, которые я знаю, где полноценные игровые механики работают просто в письмах. Возможно, всё дело в детях и секрет в том, что чем младше ребенок, тем проще можно сделать для него игру. Вместе с родителями будут играть ,наверное, только маленькие дети. В данном случае всё сделано и зрелищно и интересно. Я думаю, что вполне похожие рассылки (усложнив правила игры) можно делать и для взрослых и для взрослых детей. Из реального мира, наверное, самое близкое – это головоломки. То, что печаталось раньше в журнала и газетах, где глядя на картинку взрослый мог немного задуматься и развлечь себя логической задачкой.
Илья Курылев, эксперт в области геймификации, CEO студии Gamification Now!
Основатель “Gamification Now!”
Занимается геймификацией с 2012 года.